Sortera på relevans Sorterad på datum
Resultat 1 - 10 av 42

Vimla-chefen om framgångsreceptet som ökar kundnöjdheten

– Vi lanserade 5g i oktober förra året och det har gått väldigt bra. Vi har en bra 5g-tjänst som också efterfrågas allt mer av kunderna, säger Erik Sjöberg som är chef på Vimla sedan i november 2022. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen.

Sammanhang: ...Man har valt att ha en helt intern kundserviceorganisation och har också satt i system att alla anställda har minst ett arbetspass i kundsuppporten varje månad för att öka närheten till kunderna. ...

Omnämnda platser: Konsumentverket. Omnämnda personer: Erik Sjöberg.

telekomidag.se - https://telekomidag....nojdheten/ - 8072 - Datum: 2024-03-28 11:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Kontaktcenter i molnet? Här är fördelarna – och frågorna du måste ställa

Även om en molnbaserad kontaktcenterlösning innebär många fördelar kommer det också en del utmaningar på köpet – och det finns en hel del frågor som du bör vara redo att ställa till den tilltänkta leverantören innan ni går vidare i samarbetet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Vi har automatiserade system som kartlägger och ser så att alla flöden och processer fungerar som det ska så och att servrarna har den kapacitet som behövs. ...

Omnämnda platser: Norge. Omnämnda personer: Rayhan Hoques, Rayhan Hoque.

telekomidag.se - https://telekomidag....te-stalla/ - 9424 - Datum: 2024-03-21 15:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Vertiv-toppen: ”Norden tickar av alla boxar”

Dansken Karsten Winther, som är chef för datacenterjätten Vertiv i Europa, Mellanöstern och Afrika tror att Norden har goda chanser att bli en ännu större datacenterregion i framtiden. – Om du är en en hyperscaler eller en co-locator och vill du bygga ett

Sammanhang: ... – Om du är en en hyperscaler eller en co-locator och vill du bygga ett datacenter är det antal grundläggande saker en plats behöver bocka av och i Norden tickar vi av alla boxar Vilka grundläggande saker handlar det om? – Ett stabilt politiskt system, anständiga energipriser, låg latens och tillgång till mark. De städer som tidigare ansetts vara tier ett som London och Amsterdam börjar dessutom nubli ganska fulla...

Omnämnda platser: Mellanöstern, Afrika, Dublin. Omnämnda personer: Karsten Winther, Karsten Winter.

telekomidag.se - https://telekomidag....lla-boxar/ - 4170 - Datum: 2024-03-19 11:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

AI stormar in i kontaktcentret – så leder du de anställda genom teknikskiftet

Det generella budskapet är att ai inte kommer att leda till personalnedskärningar, men när Klarna nyligen gick ut och berättade att deras egenutvecklade ai-assistent kan ersätta 700 medarbetare inom kundservice så ger det självklart upphov till oro. Gratis

Sammanhang: ...Men min erfarenhet är att företagen ofta är väldigt bra på att sprida kunskap om system och processer och så vidare men glömmer bort hantverket i form av bemötande och kommunikation. Här är det viktigt att inte bara se ai-lösningarna som ytterligare ett tekniskt system som man ska lära sig, utan att man arbetar med tonalitet, kultur och den unika röst som företaget strävar efter. ...

Omnämnda personer: Emilie Loman.

telekomidag.se - https://telekomidag.se/kontaktcenter-leder-ai-teknikskiftet/ - 7667 - Datum: 2024-03-13 13:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

390 miljoner till svensk 6g-forskning

Det är av största vikt att Sverige ligger långt framme inom utvecklingen av nästa generations mobilnät enligt regeringen. Redan i budgetpropositionen för 2024 aviserade man att en rejäl summa skulle avsättas till forskning inom 6g och nu får Vinnova och Vetenskapsrådet

Sammanhang: ...Målsättningen är att långsiktigt stärka Sveriges position som en ledande nation inom forskning och innovation inom trådlösa system, bland annat genom att stärka företagens konkurrenskraft och ge svenska forskare bättre möjligheter att delta i internationella utbyten. ...

Omnämnda platser: Indien, USA, Japan. Omnämnda personer: Mats Persson.

telekomidag.se - https://telekomidag....forskning/ - 1607 - Datum: 2024-03-12 09:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Experten om regeringens NIS2-plan: ”Tror man har underskattat…”

Det har varit en ganska lång väntan men den 5 mars presenterade den svenska regeringen till sist den efterlängtade delbetänkandet i NIS2-utredningen. Om det ursprungliga NIS-direktivet inte omfattande särskilt många svenska verksamheter så blir det annorlunda

Sammanhang: ... – Exempelvis när du ska upphandla ett nytt it-system framåt kommer det innehålla betydligt mer långtgående krav om underhållsplan och sådana saker. Just att upphandla rätt kan vara utmanande. ...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Johan Caripson.

telekomidag.se - https://telekomidag....erskattat/ - 3254 - Datum: 2024-03-12 09:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Larmet: Svenska företag drunknar i data

Rapporten har tagits fram på uppdrag av Dynatrace och omfattar globalt 1 300 teknik- och it-ansvariga varav 50 i Sverige. I rapporten uppger 92 procent av de tillfrågade från Sverige att de upplever att deras molnmiljöer genererar en explosion av data som

Sammanhang: ... – Arbetet med övervakning och analys har länge varit fragmenterat eftersom varje del av leveranskedjan behövt sina specialverktyg för att hantera tillgänglighet, prestanda och säkerhet, säger Johan Dahlin Nordenchef på Dynatrace och fortsätter: – Samtidigt läser vi varje vecka om system som inte fungerar och organisationer som är utsatta för cyberattacker. Då blir det för svårt och långsamt att skanna och utvärdera verksamhetens situation på traditionellt vis. ...

Omnämnda platser: Sverige, Dynatrace. Omnämnda personer: Bernd Greifeneder.

telekomidag.se - https://telekomidag....ar-i-data/ - 1920 - Datum: 2024-03-07 09:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

Så blir klonade röster en säkerhetsrisk i kontaktcentret

Utvecklingen är oroande eftersom ai-tekniken utvecklas snabbt, vilket har gjort det enklare att skapa en klonad röst som är i princip omöjlig att upptäcka utan att man använder sig av särskilda säkerhetslösningar. Idag är några sekunders inspelning av din

Sammanhang: ...Deep fake-rösten används för att efterlikna ivr-system Ytterligare en strategi för att genomföra bedrägerier är när gärningsmännen använder sig av klonade röster för att efterlikna ett ivr-system. ...

telekomidag.se - https://telekomidag....rhetsrisk/ - 2660 - Datum: 2024-03-06 12:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »

NIS2-experten: ”Det troligaste är att du kommer påverkas”

Daniel Aldstam är expert på säkerhetsfrågor och sedan 2019 koncernsäkerhetschef på Globalconnect. Hur ska företag och organisationer förberedda sig för NIS2? – Det första är just att faktiskt börja. Många företag sitter fortfarande och hoppas på att deinte

Sammanhang: ...Därefter gäller det att stärka upp it-miljön och övervaka kritiska system, säger han och fortsätter: – En stor del handlar om loggning och rapportering och att sätta en grundstruktur som fungerar på sikt. ...

Omnämnda platser: Globalconnect. Omnämnda personer: Daniel Aldstam.

telekomidag.se - https://telekomidag....-paverkas/ - 3434 - Datum: 2024-02-27 09:16. - Leta efter artikeln på Archive.today »

”2024 blir ett starkt år för svenska telekomföretag”

Under 2024 kommer vi se att allt fler leverantörer av telekommunikationstjänster kommer kunna höja sina intäkter tack vare 5g. Samtidigt kommer de branschledande telekomföretagens innovativa användning av data och analyser att bli det draglok som driver all

Sammanhang: ...Det ökade samarbetet med molnleverantörer, mjukvaruleverantörer och systemintegratörer innebär att teleoperatörer kommer behöva anta plattformsteknik, för att modernisera sina it-system och leverera motståndskraftiga, skalbara och agila lösningar. På så vis kommer operatörer kunna skapa modulära och återanvändbara plattformar, som kan stödja flera applikationer och tjänster. ...

Omnämnda platser: Nokia. Omnämnda personer: Markus Persson.

telekomidag.se - https://telekomidag.se/branschen-svenska-telekomforetag/ - 5673 - Datum: 2024-02-26 08:15. - Leta efter artikeln på Archive.today »


nyhet
Resultatsidor:
r
1
r
2
r
3
r
4
r
5
fram