Skyhögt kundfokus i begravningsbranschen – ”Förväntningarna enorma”

– Jag skulle nog säga att alla som arbetar inom den här branschen är humanister. Man måste tycka om att möta nya människor och vara duktig på att lyssna. Eftersom de som begravs är i åldrarna noll till hundra är kundgruppen – de anhöriga – också väldigt bred,

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Ulf Lernéus.

Experten: Här är möjligheterna med vr på kontoret

Oavsett om man ser lanseringen som ett ”Iphone-moment” eller inte så står det åtminstone klart att Apple är långt ifrån ensamma om att tro på kraften i tekniken. Microsoft, Meta och ett gäng mindre spelare har egna varianter. Men kommer vr förbli en nisch-teknik

Omnämnda platser: npc:er, Meta, Tiktok. Omnämnda personer: Meta Quest.

Så många anställda har Ericsson och Nokia sagt upp sedan 2016

Nyhetstjänsten Light Reading har sammanställt uppgifter som visar hur många arbetstillfällen som försvunnit totalt från Nokia och Ericsson sedan 2016. Enligt Light Reading är det sammanlagt 27 500 anställda som förlorat sina jobb, vilket motsvarar ungefär

Omnämnda platser: Sverige, Kina, Nokia.

DXC och Telenor i nytt samarbete

Telenor anpassar sin affärsstrategi för att möta de ökade kraven och möjligheterna som kommer med utbyggnaden av 5g-nätet, vilket inkluderar digitala tjänster och it-tjänster. Avtalet med DXC:s inkluderar it-infrastruktur, säkerhetstjänster såväl som assistans

Omnämnda platser: Managing, Sverige, Telenors. Omnämnda personer: Magnus Zetterberg, Martin Björk.

Kundo: “Kundservice har fått högre prioritet i många organisationer”

Som underlag för rapporten har denna gång enkätsvar från 130 personer använts och undersökningen genomfördes i december 2023. När deltagarna fick frågan om kundservice roll i verksamheten har förändrats under det senaste året så svarade hela 50 procent att

Omnämnda platser: Kundos.

Här är Zoom:s nya ai-drivna samarbetsplattform

Zoom:s nya samarbetsplattform Zoom Workplace,är enligt bolaget utformad för att stärka ett brett utbud av kommunikations- och samarbetsverktyg genom ai i en säker och skalbar plattform. Zoom-användare får nu tillgång till nya ai-drivna funktioner för Zoom

Omnämnda platser: Zoom Workplace, Norden. Omnämnda personer: Zoom Phone, Contact Center, Team Chat.

PTS: Så ska operatörerna stoppa bluffsamtalen

Nu kommer Post- och telestyrelsen med förslag på hur omfattningen av bluffsamtalen ska begränsas. De föreslagna föreskrifterna har skickats ut på remiss till de aktörer som kommer att beröras av dem, däribland operatörerna, och ska ersätta den befintligavägledningen

Omnämnda platser: Sverige.

Danske Bank presenterat stort it-projekt – satsar på ai och molnet

Migreringen till AWS är en del av bankens Forward’28-strategi, där man vill erbjuda kunder nya digitala lösningar samtidigt som företaget ska blir en mer effektiv bank. Planerna inkluderar migrering av över 16 600 virtuella och fysiska servrar och mer än

Omnämnda personer: Frans Woelders.

Rekordår för Genesys – intäkterna ökade 45 procent

Leverantören har nu så kallade årliga återkommande intäkter (ARR) som uppgår till omkring 1,4 miljarder dollar. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt! Under räkenskapsårets avslutande kvartal slog den molnbaserade

Omnämnda platser: Budapest. Omnämnda personer: Genesys Cloud.

Så många får gå från Ericsson

Åtgärden är en del av existerande globala initiativ för att minska kostnaderna samtidigt som Ericsson bibehåller investeringar som är viktiga för företagets teknikledarskap. Åtgärder för att öka operativ effektivitet kommer enligt bolaget att fortsätta under

Omnämnda platser: Sverige.