Cx-jätten storsatsar på generativ ai

Företaget är idag verksamt i knappt 30 länder och genom att ge kundservicemedarbetare tillgång till Netomis verktygslåda hoppas man kunna förändra det som man kallar en ”manuell och konservativ” bransch. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkti

Sammanhang: ...Parallellt med att samarbetet med Netomi inleds har Transcom även inlett ett partnerskap med Google Cloud. Även här handlar det om att ta fram cx-lösningar som är baserade på generativ ai. Enligt ett pressmeddelande kommer Transcom få tillgång till Vertex AI, vilket ger möjligheter att utifrån Google Clouds stora språkmodeller ta fram egna generativa ai-applikationer. ...

Omnämnda personer: Jonas Dahlberg, Google Clouds, Google Cloud.

Apples helomvändning: ska erbjuda stöd för RCS-meddelanden

Nu meddelar emellertid Apple att man gör en helomvändning genom att börja erbjuda stöd för RCS-meddelanden i sina IOS-baserade enheter under 2024. Trots att GSMA har sett RCS-standarden som en naturlig vidareutveckling av SMS, så har Apple fram tills nu valt

Sammanhang: ...Apples ovilja att ta sig an RCS-standarden har bidragit till återkommande problem när textmeddelanden skickas mellan Iphone-användare och någon som använder en Android-baserad enhet, vilket gjort att både Google och Samsung länge försökt förmå Apple att gå över till RCS....

Svenska ai-bolaget släpper automatiska mötesprotokoll

– Vi har en del stora bolag som kunder också. Men tanken från början har varit att hjälpa små företag och entreprenörer att bli mer professionella i sin kundkommunikation, säger bolagets vd Henrik Thomé. Sonetel hade den målgruppen i fokus när bolaget 2017,

Sammanhang: ...Vi planerar också att lägga till integrationer till de stora populära lösningarna från Microsoft, Zoom och Google. Men det är mest för att användarna ska slippa besväret att hålla på och ladda ner filer. Hur långa möten kan lösningen sammanfatta? ...

Omnämnda personer: Henrik Thomé.