Mänskliga kundmöten allt viktigare enligt Servicenow

När det gäller den svenska marknaden visar undersökningen att varumärkeslojaliteten fortsatter att vara låg, vilket kan förklaras av ökad konkurrens och högt inflationstryck. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna direkt i mejlen. Helt kostnadsfritt!

Sammanhang: ...För att kunna tillgodose kundernas önskemål i enlighet med resultaten i undersökningen krävs det välutvecklade tekniska lösningar, som kompletteras med ai, som kan bistå personalen i deras arbete att erbjuda en snabb, tillgänglig och personanpassad kundservice, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow, i ett uttalande. Av undersökningen framgår att många kunder är skeptiska till olika ai-lösningar. ...

Omnämnda platser: Afrika, Servicenow, Mellanöstern. Omnämnda personer: Consumer Voice Report, Victoria Rosell.

Servicenow släpper skräddarsydd ai-lösning för telekomföretag

Ai-lösningen Now Assist for Telecommunications Service Management kombinerar Nvidias ai-kunnande med Servicenows egen Now-plattform och ska hjälpa agenterna i kontaktcentret att jobba mer effektivt och i förlängningen leda till ökad kundnöjdhet. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...Vi står vid början av en omfattande omvandling och är entusiastiska över att leda vägen framåt, säger Victoria Rosell, Sverigechef på ServiceNow, i ett uttalande. Servicenow har tagit fram egna stora språkmodeller som kan användas i kombination med Nvidias mjukvaruplattform Triton Inference Server. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Servicenows, Now-plattform. Omnämnda personer: Telecommunications Service, Now Assist, Victoria Rosell.