AI tar plats i e-handeln – så förändras kundservice i grunden

Nu börjar generativ AI på allvar ta plats i branschen. Nya lösningar gör det möjligt att automatisera stora delar av kunddialogen, utan att kompromissa med kvalitet eller tonalitet. Från FAQ till personlig dialog Tidigare generationers chatbotar har ofta

Sammanhang: ...Bland användarna finns både stora detaljhandelskedjor och mindre e-handelsbolag. Företag som Stadium, Folkpool, BGA Group och Valostore har redan börjat testa lösningen och ser minskad belastning på sina kundtjänstteam, kortare svarstider och en mer enhetlig kundupplevelse. ...

Omnämnda platser: Stadium, Valostore. Omnämnda personer: Tom Järvheden.