Genesys landar jätteinvestering från två techjättar

En stor del av den totala summan kommer att gå till återköp av aktier, men företagets majoritetsägare kommer att vara desamma som tidigare. Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesystidigare

Sammanhang: ...Vi är stolta över att ha stöd från branschledare som Salesforce och Servicenow, och vi anser att detta speglar det växande intresset för agentbaserad AI och vikten av sammanhängande, autonoma kundupplevelser, säger Tony Bates, som är vd på Genesys. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Salesforce. Omnämnda personer: Tony Bates, David Schmaier, Salesforce Service Cloud.