Genesys landar jätteinvestering från två techjättar

En stor del av den totala summan kommer att gå till återköp av aktier, men företagets majoritetsägare kommer att vara desamma som tidigare. Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesystidigare

Sammanhang: ...Vi är stolta över att ha stöd från branschledare som Salesforce och Servicenow, och vi anser att detta speglar det växande intresset för agentbaserad AI och vikten av sammanhängande, autonoma kundupplevelser, säger Tony Bates, som är vd på Genesys. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Salesforce. Omnämnda personer: Tony Bates, David Schmaier, Salesforce Service Cloud.

Genesys växer snabbt i Europa

Genesys växer snabbt i flera delar av världen och enligt den senaste kvartalsrapporten kom över 40 procent av intäkterna från länder utanför Nordamerika. Den allra största tillväxten stod Europa för, men även Mellanöstern och Afrika lyfts fram som viktiga

Sammanhang: ... – Den anmärkningsvärda tillväxt vi har uppnått över hela världen är ett resultat av den ökande efterfrågan på Genesys Clouds ai-drivna upplevelsesamordningsfunktioner och dess transformerande förmåga att skapa de bästa personliga upplevelserna för djupare och mer meningsfulla relationer som driver lojalitet och affärsresultat, säger företagets vd Tony Bates i ett uttalande. Enligt Genesys har man idag över 5300 kunder som använder sig av företagets molnbaserade kontaktcenterplattform. ...

Omnämnda platser: Europa Genesys, Europa, Afrika. Omnämnda personer: Genesys Clouds, Tony Bates.