Malmös Telavox vinner genombrottsorder från Tre

Malmös virtuella teleoperatör Telavox har tagit en genombrottsorder från Tre gällande sin molnbaserade kommunikationsplattform för företag.  Ordern är värd cirka 50 miljoner kronor – och kan potentiellt leda till fler stora beställningar. ”Tre ingår i enkoncern

Sammanhang: ...Malmös virtuella teleoperatör Telavox har tagit en genombrottsorder från Tre gällande sin molnbaserade kommunikationsplattform för företag.  ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Viktor Karlsson.

Malmös Telavox får genombrottsorder från Tre

Malmös virtuella teleoperatör Telavox har fått en genombrottsorder från Tre gällande sin molnbaserade kommunikationsplattform för företag.  Ordern är värd cirka 50 miljoner kronor – och kan potentiellt leda till fler stora beställningar. ”Tre ingår i en koncern

Sammanhang: ...Malmös virtuella teleoperatör Telavox har fått en genombrottsorder från Tre gällande sin molnbaserade kommunikationsplattform för företag.  ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Viktor Karlsson.

Så kan AI-agenter användas i ditt kontaktcenter

Här är några exempel på vad agentisk AI kan användas till: Proaktiv kundservice: Tack vare AI-agenternas förmåga att upptäcka problem på ett tidigt stadium eller förutsäga vilken information kunden behöver kan de agera redan innan kunden behöver höra avsig

Sammanhang: ...Smarta AI-receptionister: Det här är en lösning som redan används av till exempel det svenska företaget Telavox. Med hjälp av en AI-receptionist som besvarar kundsamtal kan man analysera ärenden och samla in viktig information så att ärendet kan hanteras mer effektivt av en mänsklig agent. ...

Omnämnda platser: Schemaläggning, Telavox.

Telavox lanserar program för entreprenörer i telekombranschen

– Det skulle kunna vara en skarp telcosäljare som vill göra det bättre själv, en tekniker som vill förena kod och affär eller kanske en entreprenör med en nischad AI-idé, säger Emil Lindeberg. Hur mycket startkapital erbjuds varje deltagare, och vilka krav

Sammanhang: ...Programmet sträcker sig över två till fem år och inkluderar en option för deltagarna att sälja sina företag till Telavox efter den perioden. – Telavox har förköpsrätt att matcha ett marknads-pris. Det är en möjlighet, aldrig ett tvång, och entreprenören kan välja att behålla en del av värdet via aktier eller earn-out. ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Emil Lindeberg.

Blåste telejättarna – på mobiler för sju miljoner

Han utgav sig för att vara vd för olika företag. Sen beställde 30-åringen mobiltelefoner från Telia, Tele2 och Telavox – för runt sju miljoner kronor. Mobiler han sålde vidare – och som sedan kopplats upp i Ukraina (!). – Ukraina? Det är ju krig där så

Sammanhang: ...Sen beställde 30-åringen mobiltelefoner från Telia, Tele2 och Telavox – för runt sju miljoner kronor. Mobiler han sålde vidare – och som sedan kopplats upp i Ukraina (!). ...

Omnämnda platser: Telia, Telavox, Ukraina.

Telavox lämnar Telia: ”Befintliga kunder påverkas inte”

Fram över kommer Telavox nya kunder att använda sig av Net4mobility:s nät (samägt av Tele2 och Telenor). En överenskommelse har nåtts mellan bolagen om att Telavox kan behålla existerande kundbas på Telias nät i tre år. – Från och med nu kommer Telavox att

Sammanhang: ...Fram över kommer Telavox nya kunder att använda sig av Net4mobility:s nät (samägt av Tele2 och Telenor). En överenskommelse har nåtts mellan bolagen om att Telavox kan behålla existerande kundbas på Telias nät i tre år...

Omnämnda platser: Telia. Omnämnda personer: Roija Rafii.

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ... – Om tittar på internationella spelare som Ringcentral och 8*8 så är detta något som de har erbjudit ganska länge samtidigt som tradionella molnväxelleverantörer som Telavox och Dstny har börjat bygga kontaktcenterlösningar. En annan aktör som närmat sig kontaktcentermarknaden och vill erbjuda en allt-i-ett-lösning är Microsoft. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersom

Sammanhang: ...Dessutom är API-baserade integrationer något som många upplever en ökad efterfrågan på. 21 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: Anywhere365 Dialogue Cloud Artvise Contact Center Avaya Experience Platform Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud CX Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Microsoft Dynamics 365/Azure Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Tendfor Teams Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.

”Det är lätt att snappa upp kompetens här”

Det har blivit allt mer vanligt att företag med kontor över hela världen väljer att hämta kompetens i Öresundsregionen. En anledning till det är bredden på högklassiga utbildningar som erbjuds i området. – Det är bra variation på vilka kurser som erbjudsi

Sammanhang: ...Det ger en bra blandning, säger Ramtin Jahangiri på Telavox....

Omnämnda platser: Öresundsregionen, Telavox, Malmö. Omnämnda personer: Ramtin Jahangiri.