Nya verktyget: AI-receptionist för företag

– Vi ser en enorm potential i hur röststyrd AI kan revolutionera företagstelefoni. Vår AI-receptionist gör det enkelt att erbjuda snabb och personlig service dygnet runt, samtidigt som den avlastar teamet, säger Björn Tideman, CMO på Telavox. AI-receptionisten

Sammanhang: ...Vår AI-receptionist gör det enkelt att erbjuda snabb och personlig service dygnet runt, samtidigt som den avlastar teamet, säger Björn Tideman, CMO på Telavox. AI-receptionisten integreras direkt med Telavox telefoni och kan anpassas efter verksamhetens unika behov. ...

Omnämnda platser: Telavox. Omnämnda personer: Såsom Muntra, Henrik Thorvinger, Björn Tideman.

Blåste telejättarna – på mobiler för sju miljoner

Han utgav sig för att vara vd för olika företag. Sen beställde 30-åringen mobiltelefoner från Telia, Tele2 och Telavox – för runt sju miljoner kronor. Mobiler han sålde vidare – och som sedan kopplats upp i Ukraina (!). – Ukraina? Det är ju krig där så

Sammanhang: ...Sen beställde 30-åringen mobiltelefoner från Telia, Tele2 och Telavox – för runt sju miljoner kronor. Mobiler han sålde vidare – och som sedan kopplats upp i Ukraina (!). ...

Omnämnda platser: Telia, Telavox, Ukraina.

Telavox lämnar Telia: ”Befintliga kunder påverkas inte”

– Förändringen bygger på en noggrann analys av vad våra kunder efterfrågar och vad vi ser hända internationellt. Det är utmanarnäten som växer snabbast och där de största investeringarna görs – något som stämmer även i Sverige, där Telenor och Tele2 satsar

Sammanhang: ...Enligt Telias presschef har en en överenskommelse nåtts mellan Telia och Telavox som innebär att Telavox kan behålla existerande kundbas på Telias nät i tre år. – Från och med nu kommer Telavox att basera sin nyförsäljning endast på nät från andra operatörer än Telia. ...

Omnämnda platser: Sverige, Telia, Telenors. Omnämnda personer: Björn Tideman, Roija Rafii.

Experten om framtidens kontaktcenter: ”Svårare än någonsin att välja rätt ai-lösning”

Det har talats om möjligheterna med artificiell intelligens under flera års tid i kontaktcentersammanhang, och Anders Kasberg anser att det är svårare än någonsin att navigera rätt i ai-djungeln. Utbudet är enormt samtidigt som många kanske vill ta ett helhetsgrepp

Sammanhang: ... – Om tittar på internationella spelare som Ringcentral och 8*8 så är detta något som de har erbjudit ganska länge samtidigt som tradionella molnväxelleverantörer som Telavox och Dstny har börjat bygga kontaktcenterlösningar. En annan aktör som närmat sig kontaktcentermarknaden och vill erbjuda en allt-i-ett-lösning är Microsoft. ...

Omnämnda platser: Outlook. Omnämnda personer: Anders Kasberg.

Guide: 21 kontaktcenter på den svenska marknaden 2024

I vår guide hittar du som vanligt information om kontaktcenterplattformarnas likheter och skillnader när det handlar om ai-funktionalitet, integrationsmöjligheter och workforce management-lösningar med mera. Vi har frågat leverantörerna vilka funktionersom

Sammanhang: ...Dessutom är API-baserade integrationer något som många upplever en ökad efterfrågan på. 21 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: Anywhere365 Dialogue Cloud Artvise Contact Center Avaya Experience Platform Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud CX Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Microsoft Dynamics 365/Azure Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Tendfor Teams Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse, Mitel Micontactcenter. Omnämnda personer: Microsoft Teams, Leaddesk Outbound, Enghouse Trio.

Så utvecklas molnväxlarna: ”Vi skräddarsyr växeln för olika branscher”

– Den största trenden just nu för rena mobilväxlar är att de blir mer användarvänliga, får fler självservicefunktioner och är anpassade för ”mobile first”, säger Patrik Bergschöld som är marknadschef på Wx3 telecom, ett företag som bland annat erbjuder en

Sammanhang: ...Men självklart har det senaste årets absolut hetaste teknikområde, artificiell intelligens, även letat sig in i molnväxlarna. Leverantören Telavox lanserade nyligen utökad ai-funktionalitet, något man paketerat som ”Telavox AI”. – Telavox AI erbjuder en rad smarta funktioner för att effektivisera kommunikation och arbetsflöden. ...

Omnämnda personer: Björn Tideman, Patrik Bergschöld.

”Det är lätt att snappa upp kompetens här”

Det har blivit allt mer vanligt att företag med kontor över hela världen väljer att hämta kompetens i Öresundsregionen. En anledning till det är bredden på högklassiga utbildningar som erbjuds i området. – Det är bra variation på vilka kurser som erbjudsi

Sammanhang: ...Det ger en bra blandning, säger Ramtin Jahangiri på Telavox....

Omnämnda platser: Öresundsregionen, Telavox, Malmö. Omnämnda personer: Ramtin Jahangiri.

Unik genomgång: Här är videomötesguiden 2024

För tredje gången i ordningen har Telekom Idag kartlagt videomöteslösningarna på den svenska marknaden. I årets kartläggning har vi jämfört 16 olika lösningar som samtliga är mer eller mindre populära i Sverige. Vilka slutsatser kan dras i år? Frågor som

Sammanhang: ...Här är tjänsterna som är med i kartläggningen 2024 >> Cisco Meeting Server >> Cisco Webex Meetings >> Curoflow Video >> Google Meet >> Jitsi Meet >> Lynes >> Microsoft Teams >> Miteam >> Nextcloud >> STV Smart Meeting >> Pexip >> Telavox >> Tele2 Video >> Telia Video >> Vidicue >> Nordic for Zoom...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Telekom Idag, Cisco Webex Meetings, Curoflow Video.