Telness Tech sluter avtal med amerikanska giganten: ”En enorm kvalitetsstämpel”

Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet. – Vi tog i början av 2024 beslutet att gå in på denamerikanska

Sammanhang: ...Avtalet markerar ett stort steg för Telness Tech på den amerikanska marknaden. Techtidningen har pratat med Telness Techs grundare och vd Martina Klingvall som uttrycker stor entusiasm över samarbetet...

Omnämnda platser: Sveriges, USA, Sverige. Omnämnda personer: Mint Mobile, Martina Klingvall, Ryan Reynolds.

Titta på webbinariet om Techbarometern 2025

Den 5 mars direktsände Techtidningen ett webbinarium där vi gjorde några nedslag i undersökningen Techbarometern 2025 och diskuterade dem med en kunnig expertpanel. Techbarometern är en enkätundersökning bland svenska cio:er och it-chefer som vi genomförde

Sammanhang: ...Den 5 mars direktsände Techtidningen ett webbinarium där vi gjorde några nedslag i undersökningen Techbarometern 2025 och diskuterade dem med en kunnig expertpanel. ...

Omnämnda platser: Techbarometern.

Europas digitala självständighet: ”Vi har varit för bekväma”

Datatilsynet konstaterade att det så kallade adekvansbeslutet fortfarande gäller. Men de skrev samtidigt: ”Även om vi idag har regler som gör det enkelt att överföra personuppgifter till USA, räknar vi med att dessa regler förr eller senare kommer att utmanas

Sammanhang: ...Det är viktigt att ha ett medvetet förhållningssätt till detta när du gör inköp av amerikanska tjänster”. ”Bristen på egen teknologisk innovation” Fredrik Svensson är affärsutvecklingsansvarig hos det skandinaviska it-företaget Redpill Linpro. Techtidningen har pratat med honom om behovet av en svensk exit-strategi för amerikanska molntjänster. – En av de största utmaningarna för Europa är bristen på egen teknologisk innovation. ...

Omnämnda platser: Norge, Danmark, Ukraina. Omnämnda personer: Fredrik Svensson, Redpill Linpro.

Så blev Tietoevry bäst på kundservice i finansbranschen

Just orten Kalix förknippar nog många med ett annat känt kundserviceföretag och det är något som har gynnat Tietoevry Banking enligt Jenny Grahn, vars fulla titel är head of section på bpo-verksamheten (business process outsourcing). – Vi har haft väldigt

Sammanhang: ...Det är en nyckel för att få både nöjda uppdragsgivare och slutkunder, konstaterar Jenny Grahn. När Techtidningen frågar vad det var som gjorde att Tietoevry placerade sig i topp i Brilliant Awards, kommer svaret omedelbart: – Det är jätteviktigt att vi har personal som trivs. ...

Omnämnda platser: Luleå, Norge, Kalix. Omnämnda personer: Tietoevry Bankings, Tietoevry Banking, Brilliant Awards.

Experten om amerikanska molntjänster: ”Europa måste vakna nu”

Daniel kommer att vara en av talarna på Connect25. Där kommer han berätta om sin syn på hur offentlig sektor kan använda molntjänster och vad som kan tänkas hända i framtiden som påverkar användandet. Techtidningen har fått en försmak på ämnet och diskuterat

Sammanhang: ...Där kommer han berätta om sin syn på hur offentlig sektor kan använda molntjänster och vad som kan tänkas hända i framtiden som påverkar användandet. Techtidningen har fått en försmak på ämnet och diskuterat hans syn på frågan över hur situationen ser ut idag för molntjänster i svensk offentlig sektor...

Omnämnda platser: USA:s, Sverige, Grönland. Omnämnda personer: Daniel Melin.

Techbarometern 2025: Svenska it-chefer pressas av säkerhetsfrågor

Så mycket tjänar svenska it-chefer De allra flesta som deltog i Techbarometern 2025 är mellan 50 och 60 år gamla (46 procent), och endast en person var yngre än 30 år. I åldersspannet 40-50 år återfinns 24 procent av deltagarna. Hela 86 procent av it-cheferna

Sammanhang: ...Den består av 23 frågor (både alternativvalsfrågor och fritextsvar) och är tänkt att bli ett återkommande inslag i Techtidningen i framtiden....

Omnämnda platser: Techbarometern.

Nytt AI-verktyg varnar för bidragsbrott

Systemet använder sig av AI-teknik för att automatiskt identifiera avvikelser av olika slag som kan beror på felaktigheter eller rena bedrägerier från leverantörens sida. Genom att i realtid gå igenom ett stort antal datapunkter hos samtliga leverantörerkan

Sammanhang: ...– I detta fall var det självklart för oss då det var en lösning som ger stort värde men inte normalt sett omfattas i våra system, säger Magnus Skebäck, som är vd på Pulsen Omsorg till Techtidningen. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Hur ser samarbetet med The Intelligence Company ut och vilka fördelar innebär det för er produktutveckling? ...

Omnämnda platser: Pulsen, Pulsen Omsorg, Techtidningen. Omnämnda personer: Jens Nylander, Magnus Skebäck.

Cisco-toppen: Så förändrar kinesiska AI-genombrottet spelplanen

När Techtidningen träffar honom har han precis varit uppe på scenen som en av keynote-talarna på Cisco Live i Amsterdam. – Den senaste tidens genombrott för stora språkmodeller byggda på open source och möjligheterna det ger att när det kommer till att bygga

Sammanhang: ...När Techtidningen träffar honom har han precis varit uppe på scenen som en av keynote-talarna på Cisco Live i Amsterdam...

Omnämnda platser: Amsterdam, OpenAI.

Experten: Därför är kundupplevelse en dold tillväxtmotor

– När man pratar om cx så menar man ibland mer- och korsförsäljning och CRM och ibland kundservice. Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger Camilla

Sammanhang: ...Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger Camilla Lif till Techtidningen. Camilla Lif anser att cx måste betraktas som en dold tillväxtmotor, och att inte tillräckligt många har fått upp ögonen för detta...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Camilla Lif.

Kundservicespecialisten storsatsar: ”Vår största rekrytering någonsin”

De 400 nya kundserviceagenterna kommer att fördelas enligt följande vis på de fyra kontoren: Borlänge: 137 personer, en ökning med 32% jämfört med dagens 425. Borås: 100 personer, en ökning med 47% jämfört med dagens 214. Linköping: 93 personer, en ökning

Sammanhang: ...Fokus på service och kundupplevelse Johan Frodell är vd för Releasy och ser väldigt positivt på den stora mängden anställningar. Han berättar för Techtidningen om kraven på kompetens, förändringen inom kundservice de senaste åren. Vilken kompetens söker ni hos de nya medarbetarna? ...

Omnämnda platser: Borås, Linköping, Releasy. Omnämnda personer: Johan Frodell, Genesys Cloud, Johan Frondell.