Resultat 1 - 10 av 62
Nytt IoT-nätverk etablerar sig i Stockholm: ”Förutsättningarna är bättre än någonsin”
– Vi har fått till en lösning där operatören Tre bjuder in IoT Worlds medlemmar och andra intresserade med syfte att få till ett Stockholmsbaserat nätverk där vi kan jobba för ett fruktsamt IoT-nätverk även i Stockholm och Tres huvudkontor blir vår ”homebase”,Sammanhang: ...Tre bedriver själva en omfattande verksamhet på IoT-området och Techtidningen har tidigare besökt deras show room. – Min drivkraft var att vi saknade ett bra affärsnätverk för internet of things i Stockholm. ...
Omnämnda platser: Stockholm, Västernorrland, Dalarna. Omnämnda personer: Ulrika Johansson.
Det behöver it-chefen veta om EU:s tillgänglighetsdirektiv
Det andra syftet är att öka tillgängligheten i produkter och tjänster för alla användare, även de som har någon form av funktionsnedsättning. Detta då det finns över 100 miljoner invånare i EU som har någon form av funktionsnedsättning. TillgänglighetsdirektivetSammanhang: ...Områdena som omfattas Lisa Larsson Falk är samordnare för externa relationer på enheten för tillgänglighetsregler på Post- och telestyrelsen. Hon berättar för Techtidningen vilka företag och organisationer det är som kommer omfattas av direktivet. – Direktivet och lagen pekar inte ut särskilda aktörer. ...
Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Lisa Larsson, Lisa Larsson Falk.
”Det kostar 6000 kronor i timmen att stänga kundservice”
Så här skriver Joel Löwenberg på Linkedin: ”Ha chatt, mail och telefon igång. Vi är på byggen ibland och tvingades förr, när vi var underbemannade, stänga av telefonen och chatten om det var väldigt intensiva byggen. Under de dagarna vi stängde av chatt/telefonSammanhang: ...Man bara tappar nästan alla som skulle ringt/chattat med en, säger Joel Löwenberg till Techtidningen. Hur ser er kundserviceorganisation ut idag, vilka kanaler använder ni och hur har ni valt att bemanna dem? ...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Joel Löwenberg.
Ny AI-konferens lockar OpenAI-höjdare till Stockholm
– Vi ser att organisationer kastar sig in i AI-lösningar utan att ha en strategi för säkerhet och tillförlitlighet. Det är ett misstag vi inte har råd att upprepa, säger Thomas Olofsson, en av initiativtagarna. Förutom Tobias Peyerl, som är huvudtalare påSammanhang: ...En säker AI-implementering är inte bara en teknisk utmaning, utan en kritisk affärsfråga som direkt påverkar organisationens framtid, säger Thomas Olofsson till Techtidningen. – Det saknas ofta kunskap om vilka byggstenar som finns för att implementera AI-lösningar, exempelvis lokala modeller gentemot stora amerikanska leverantörer. ...
Omnämnda platser: Frankrike, Sverige, Stockholm. Omnämnda personer: Tobias Peyerl, Thomas Olofsson.
Ebbot-grundaren om hur du navigerar i AI-eran: ”Fokusera på verkligt värdeskapande”
– Jag tycker det finns många paralleller att dra mellan lanseringen av internet och där vi är i dag med AI. Då som nu finns det stunder av hajp. Men jag har också levt i en värld utan internet och idag är det en självklar del i allt vi gör. Samma spaninggörSammanhang: ...Vissa saker försvinner och andra tillkommer, säger Gustav Elveros till Techtidningen. Gustav Elveros pekar på exempel som Deep Seek som talande. När modellen lanserades skapade den oro och pressade priserna på AI-tjänster, men hajpen dog inte. ...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Contact Center, Deep Seek, Gustav Elveros.
”The Vault” utlovas vara Sveriges säkraste digitala panikrum
Det svenska molntjänstföretaget Elastx, som erbjuder en egen plattform som är baserad på öppen källkod, har redan tidigare vänt sig till verksamheter med särskilt höga krav på driftsäkerhet, men nu höjer man ribban ytterligare genom att slå upp portarna tillSammanhang: ...Bergrummet ligger insprängt 50 meter in i svenskt urberg och byggdes på 50-talet av Försvaret som en ledningscentral som skulle klara ett tredje världskrig med atombomber, säger Joakim Öhman till Techtidningen. Hur ser prismodellen ut? Innebär den extremt höga säkerheten någon merkostnad för mig som kund? ...
Omnämnda platser: Elastx, USA, Sveriges. Omnämnda personer: Joakim Öhman.
”Spola ja/nej-frågorna – och uppgradera era kundundersökningar”
Så varför ställer vi fortfarande frågor som vi redan vet svaret på? Ett nytt kapitel för kundinsikter Vi på Indicate me har skickat ut över 6,3 miljoner kundundersökningar under 2024. Vi älskar feedback – men vi älskar inte att slösa bort kunders tid. DärförSammanhang: ...Lina Bjelkmar är vd på Indicate me och återkommande krönikör i Techtidningen...
Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.
De vill bli Sveriges första AI-drivna operatör: ”Vi ser det som en förutsättning”
Trots en stökig marknad som präglas av osäkerhet och ett mindre antal företagsstarter har bolaget lyckats växa lönsamt och stärka kassaflödet med nästan fem miljoner kronor, vilket är en förbättring med över 160 procent. Telness fokus ligger på mikro- ochSammanhang: ...När fler och fler anammar AI-verktyg är det avgörande att AI blir en integrerad del av både kundupplevelsen och vårt sätt att operera, säger Vahdat Zehtab till Techtidningen och fortsätter. – Det kan vara allt från en assistent i portalen som löser ärenden, till möjligheten att genomföra köp via nya kanaler och proaktivt få relevanta förslag. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Techtidningen. Omnämnda personer: Vahdat Zehtab.
Telia-toppen lanserar egen CPaaS-utmanare: ”Kombinerar det bästa av två världar”
– Vi har levt med sms sedan 90-talet. Det är dags för något bättre. De stora aktörerna har slutat lyssna på små och medelstora företag. Vi startade Dotbee för att ändra på det, säger Mikael Efron, grundare och vd på Dotbee. Han beskriver det som att DotbeeSammanhang: ...De använder andra kanaler och de förväntar sig en annan kundupplevelse i sin kommunikation, här kommer många företag behöva tänka om. När Techtidningen ber Mikael Efron om sina bästa tips för att lyckas med kundkommunikationen ser listan ut så här:...
Omnämnda personer: Mikael Efron, Mikael Efrons.
De låter kunden chatta med sin faktura: ”Skapar en bättre kundupplevelse”
Det svenska företaget Billogram är specialiserat på att bistå företag med en molnbaserad plattform för faktura och betalning som ska göra betalningsupplevelsen tydligare och enklare för kunderna, samtidigt som man minimerar hanteringen av krångliga processerSammanhang: ...Och de som slapp inkasso hade 50 procent lägre churn. När Techtidningen frågar David Hallvig vad som är viktigast att tänka på när man ska bygga en faktureringsprocess blir svaret att man måste ha koll på och mäta alla delar. ...
Omnämnda platser: Stockholm. Omnämnda personer: Model Context, David Hallvig, Contact Center.
