Operatören vill ge chattboten ett mänskligt ansikte

Max är en “digital människa” som baseras på teknik från företaget Uneeq och som kan interagera med operatörens kunder i realtid. Om kunden verkar vara nöjd med sin upplevelse bjuder Max kanske på ett leende. Han kan också agera på ett lugnande sätt i händelse

Sammanhang: ...Vi fokuserar på att vara så människolika som möjligt men utan att det känns obehagligt, säger Simon Grieve på företaget Uneeq, och fortsätter: – Idén är att skapa en emotionell koppling. Förmågan att visa empati är något som vi har baserat hela vår verksamhet på. ...

Omnämnda personer: Simon Grieve.