It-chefens nästa utmaning: att hantera alla AI-agenter

Johnson tillägger att det här området fortfarande håller på att mogna på molnhanteringsplattformar, liksom inom team för juridik, säkerhet och efterlevnad. I takt med att antalet och variationen av AI-agenter växer snabbare än vad företagen kan konsumera,

Sammanhang: ...Det handlar om styrning, drift, etik och integration på en och samma gång, säger Chris Bedi, kundchef och rådgivare inom AI för företag på Servicenow. – För att hantera agentisk AI behöver man en plattform som kan förena AI-agenter, data och arbetsflöden med en enda datamodell, vilket ger AI till varje hörn av företaget och tar itu med alla dessa utmaningar. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Nutanix. Omnämnda personer: Chris Bedi, Googles Agentspace, Jim Liddle.

Nya AI-agenter anpassas till telekombranschen

Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nvidia har varit en stark förespråkare av AI-agenter. Förutom Servicenow så samarbetar de även med andra företag som SAP för att införa AI-drivna lösningar i sina system. Nvidia förutspår

Sammanhang: ...Nvidia har varit en stark förespråkare av AI-agenter. Förutom Servicenow så samarbetar de även med andra företag som SAP för att införa AI-drivna lösningar i sina system. ...

Servicenow köper AI-bolag för nära 30 miljarder

Servicenow har presenterat planer på att förvärva AI-företaget Moveworks i en affär på 2,85 miljarder dollar, motsvarande 29 miljarder kronor. Affären kan ses som ett tecken på företagens växande övergång till AI-driven automatisering för att förbättra effektiviteten

Sammanhang: ...Servicenow har presenterat planer på att förvärva AI-företaget Moveworks i en affär på 2,85 miljarder dollar, motsvarande 29 miljarder kronor. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Moveworks, Servicenows.

Zoom: Så effektiv är vår AI-chattbot i egna verksamheten

Zoom hanterar flera miljoner kundärenden varje månad och upptäckte för några år sedan att de höll på att växa ur sin dåvarande chattbotplattform. 2022 köpte man AI-företaget Solvvy med målsättningen att vidareutveckla plattformen. Resultatet blev Zoom Virtual

Sammanhang: ...I blogginlägget berättar man att Zooms egen chattbot har kopplats till en intern kunskapsdatabas i plattformen Servicenow. Man använder sig också av metoden rag, retrieval augmented generation, för att höja kvaliteten och träffsäkerheten på de svar som AI-modellen genererar. ...

Omnämnda platser: Servicenow.

Servicenows nya AI-agenter jobbar självständigt

AI Agent Studio låter dig bygga egna AI-agenter utan att ha expertkunskaper i programmering, men Servicenows kunder får också tillgång till ett stort antal färdiga AI-agenter för olika arbetsflöden och områden som kundservice, HR och hantering av olika slags

Sammanhang: ...De nya funktionerna AI Agent Orchestrator och AI Agent Studio kommer att bli tillgängliga någon gång i mars enligt Servicenow....

Omnämnda platser: Sverige, Deloitte, Servicenow.

Servicenow förvärvar ytterligare ett AI-företag

Nu slår man till igen och förvärvar Cuein, ett företag som tagit fram en AI-lösning som används i kontaktcentersammanhang. Tanken är att Servicenow tack vare förvärvet ska kunna öka farten i sin utveckling av AI-agenter som hjälper kundserviceavdelningeni

Sammanhang: ...Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Servicenow har vuxit snabbt under de senaste åren och utvecklingen av så kallad ”agentic AI” har blivit en viktig del av bolagets strategi. ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Dorit Zilbershot.

Succé för Connect24: ”Roligt att träffa människor i sådana här sammanhang”

– Det är alltid roligt att få träffa människor från branschen i sådana här sammanhang, sade besökaren Tommy Ljunggren om konferensen. Det minglades friskt på Connect24. Som alltid på Connect deltog flera företag på utställningsytan. Mellan föreläsningarna

Sammanhang: ...Bias i beslutsfattande och felaktiga svar från ai-modeller samt potentiella säkerhetsproblem understryker behovet av noggrann hantering och implementering. Victoria Rosell, Sverige-chef hos Servicenow, berättar om hur man hittar balansen mellan människa och AI i kundmötet. Cybersäkerhet En av huvudområdena som diskuterades var cybersäkerhet där fokus låg på de alltmer sofistikerade hoten från cyberbrottslighet. ...

Omnämnda platser: Leaddesk, Sveland, Confirma Artvise. Omnämnda personer: Emilie Loman, Tommy Ljunggren, Fredrik Lemming.

Nu kan företag testa Microsofts autonoma ai-agenter

Microsoft har som målsättning att ai-tekniken ska bli tillgänglig och komma till användning i större skala och inom kort finns det nu möjlighet för företag att testköra ai-agenter som kan modifieras i Copilot Studio. En nyhet i Copilot Studio, som presenterades

Sammanhang: ...Bland de tredjepartsleverantörer som nämns finns Salesforce, Servicenow och Zendesk. Företag som redan använder sig av Microsofts molntjänst Azure kan hämta data därifrån för att träna upp agenterna och höja kvaliteten på de svar som levereras till kunderna....

Omnämnda platser: Servicenow, Microsofts.

Servicenow släpper största ai-uppdateringen hittills

Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. Nu släpper man en ny uppdatering, kallad Xanadu, som innehåller hundratals nya ai-funktioner

Sammanhang: ...Molntjänstföretaget Servicenow erbjuder lösningar för att automatisera digitala arbetsflöden och har liksom många andra fokuserat på ai-tekniken den senaste tiden. ...

Omnämnda platser: Servicenows, Servicenow. Omnämnda personer: Kerem Aktas, Jon Sigler.

Servicenow ”Xanadu” tar AI-agenter till Now Platform

Servicenows senaste version av Now Platform, Xanadu, innehåller en mängd nya funktioner, bland annat Servicenow AI Agents, som företaget kallar ”en ny era av samarbete mellan människor och AI”. I centrum för tisdagens release står Servicenows planer på att

Sammanhang: ...Servicenows senaste version av Now Platform, Xanadu, innehåller en mängd nya funktioner, bland annat Servicenow AI Agents, som företaget kallar ”en ny era av samarbete mellan människor och AI”. I centrum för tisdagens release står Servicenows planer på att integrera ”agentisk AI” – AI-system som självständigt kan utföra uppgifter och fatta beslut på egen hand inom fastställda parametrar – i sin plattform för hantering av företagstjänster. ...

Omnämnda platser: Servicenows.