Operatörens chattbot svarade fel – fälls i domstol

Konsumentombudsmannen uppmärksammades på att Hallons chattbot påstod att bolaget inte erbjuder kundservice i telefonikanalen, vilket var felaktigt, och lämnade in en stämningsansökan till Patent- och marknadsdomstolen. I den färska domen (mål PMT 13029-25)

Sammanhang: ...Här anser man att det inte är vilseledande att utelämna telefonnumret eftersom det inte bedöms vara väsentlig information. Sebastian Torres på advokatfirman Delphi menar att domen tydligt visar att AI-system och chattbotar omfattas av den svenska marknadsföringslagen och drar dessa slutsatser:...

Omnämnda personer: Sebastian Torres, Hallons webbplats.