Anmälningar väller in – nättjänst grundlurar svenskar

En nättjänst som marknadsför sig som hjälp för enkla ärenden via nätet har grundlurat svenskar. Nu väller anmälningar in efter misstankar om vilseledande upplägg där svenskar kan ha betalat för gratistjänster, rapporterar TV4. Tar betalt för gratisärenden

Sammanhang: ... – Det behöver finnas tydlig information om att den tjänsten kostar pengar och att det är tydligt för konsumenten att det inte är en myndighet, säger Sandra Troedsson, jurist på Konsumentverket, till TV4. I ett mejlsvar till TV4 uppger Digitaliseringsinitiativet att de arbetar med att förenkla ansökningsprocesser...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: C. Hume, Sandra Troedsson, Anna Hult.

Företag tar betalt för statens gratistjänster: ”Oärligt”

TV4 Nyheterna har tidigare rapporterat om flera företag som tar betalt för att förmedla tjänster som statliga myndigheter erbjuder utan kostnad. Till skillnad från andra företag, som ofta fokuserar på en enskild tjänst som att lämna Svenska kyrkan eller göra

Sammanhang: ...Däremot är det viktigt att företaget tydligt informerar om att tjänsten kostar pengar, enligt Sandra Troedsson, jurist på Konsumentverket. – Det viktigaste här är att konsumenterna inte får bli vilseledda av tjänsten. ...

Omnämnda personer: Sandra Troedsson, Gunnar Wretling.

Efter nästan hundra anmälningar – företag granskas av Konsumentverket

Det finns olika sidor som erbjuder hjälp om man vill lämna Svenska kyrkan, en av dem är kyrkavgift.se som också tar betalt för tjänsten. Men på Svenska kyrkans egen hemsida står det att det är gratis att lämna om man gör det via deras hemsida. Tillsynsärende

Sammanhang: ... – Vi har gjort bedömningen att det uttryckliga samtycket saknas och därför har konsumenten ångerrätten, säger Sandra Troedsson. SVT har sökt företaget bakom hemsidan men inte fått något svar. I klippet berättar Konsumentverkets jurist Sandra Troedsson konsumenternas rättigheter i det specifika fallet. ...

Omnämnda platser: Rättigheter, Göteborg. Omnämnda personer: Sandra Troedsson, Malgorzata Kjellbom.

Företag pressar missnöjda kunder att höja betyg på Trustpilot

Det var i januari som Emma köpte en matta från företaget Mattadirekt.se. När leveransen dröjde mejlade Emma företaget flera gånger utan att få svar. Efter ett tre veckor och ett sista mejl svarade företaget via sin kundtjänst och bad om ursäkt för förseningen.

Sammanhang: ...Och eftersom kundrecensioner påverkar människors köpbeslut är det viktigt att företag ser till att recensionerna återspeglar verkligheten. ”Om ett företag agerar på ett sätt som innebär att recensionerna som visas är vilseledande eller rent falska är detta en otillbörlig affärsmetod och därmed inte tillåtet", skriver Konsumentverkets jurist Sandra Troedsson i ett mejl till TV4 Nyheterna. Även enligt Trustpilots riktlinjer måste företag samla in recensioner på ett ”rättvist och balanserat sätt”, skriver Trustpilots kommunikationschef Declan Proudfoot i en kommentar till TV4 Nyheterna, och uppmanar till att använda sajtens visselblåsarfunktion. ”Det är strängt förbjudet att skapa incitament till recensioner på Trustpilot, och om vi får kännedom om detta kommer vi att vidta åtgärder”. ...

Omnämnda platser: Trustpilot, Proudfoot. Omnämnda personer: Sanna Håkansson, Facebook Emma, Sandra Troedsson.

Ilska mot populära tjänsten Superprof – dömda erbjuder träning

– Säkerheten och välbefinnandet för alla som använder plattformen är vår högsta prioritet, säger en talesperson för företaget. Men tjänsten Superprof godkänner Expressens profil utan någon bakgrundskontroll – och på plattformen förekommer även personer dömda

Sammanhang: ...Men om man upplever att man blir vilseledd av ett påstående som då inte stämmer uppmanar vi till att man anmäler till oss, säger Sandra Troedsson på Konsumentverket....

Omnämnda platser: Superprofs, Foto, Superprof. Omnämnda personer: Montage Öppna, Sandra Troedsson.