Kundtjänstbotar utnyttjas av AI-snyltare – och det kan bli dyrt

– Företag som förlitar sig på passiva kontroller kommer att se kostnaderna skena iväg. Företag som bygger in aktiv styrning i sin arkitektur kommer att behålla kontrollen. Detta är den verkliga förändringen som pågår. Generativ AI går från experiment till

Sammanhang: ...Pepper använder varken generativ AI och har inte heller förmågan att koda”, svarar Sally Evans, Chipotles kommunikationschef, via e-post, med hänvisning till chatboten Pepper, men svarade inte på uppföljningsfrågor för att klargöra vad Pepper använder. ...

Omnämnda platser: AISec, Greyhounds Gogia. Omnämnda personer: Nader Henein, Gary Longsine, Sally Evans.