Hackare har kommit över känslig data från Google Ads

En grupp hackare som kallas för Shiny Hunters har kommit över 2,55 miljoner uppgifter från Google Ads, däribland kontaktuppgifter för ett stort antal företag. Intrånget har bekräftats av Google och tycks ha skett via ett CRM-verktyg från Salesforce. Shiny

Sammanhang: ...Intrånget har bekräftats av Google och tycks ha skett via ett CRM-verktyg från Salesforce. Shiny Hunters uppges ha begärt en lösensumma på 20 bitcoin (motsvarande 22 miljoner kronor) för att inte publicera de stulna uppgifterna på nätet, men ska senare ha backat från kravet. ...

Omnämnda platser: Salesforce, Google. Omnämnda personer: Google Ads.

OpenAI:s vd: ”Mänskliga kundservicemedarbetare kommer ersättas helt av AI”

– Nu ringer man och AI svarar. Det är som att prata med en superintelligent, kompetent person. Ingen knappmeny, inga vidarekopplingar. Den kan göra allt som vilken kundtjänstmedarbetare som helst kunde göra. Den gör inga misstag och är väldigt snabb. Kundservice

Sammanhang: ...Det råder inga tvivel om att teknikutvecklingen går snabbt framåt och att ledande techbolag som Salesforce och Servicenow redan har lyckats automatisera så mycket som 85 procent av alla kundinteraktioner. ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Sam Altman.

Genesys landar jätteinvestering från två techjättar

En stor del av den totala summan kommer att gå till återköp av aktier, men företagets majoritetsägare kommer att vara desamma som tidigare. Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesystidigare

Sammanhang: ...Dessutom kommer investeringen användas för att bygga vidare på de kombinerade CCaaS- och crm-lösningar som Genesys tidigare lanserat i samarbete med Salesforce och Servicenow. I korthet innebär detta samarbete att en del av Genesys egenutvecklade kontaktcenterfunktioner integreras i de crm-system som Salesforce och Servicenow tillhandahåller för användning inom kundservice. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Salesforce. Omnämnda personer: Tony Bates, David Schmaier, Salesforce Service Cloud.

Hans fritidsprojekt blev värt 60 miljarder – så gick det till

Storyn om den 43-årige stockholmaren Torkel Ödegaard är i princip oskriven tills nu. I en stor intervju med Dagens industri berättar han hur allt började. Torkel Ödegaard jobbade som IT-konsult hos auktionssajten Tradera och irriterade sig där över de många

Sammanhang: ...Bland kunderna märks bland annat techjättar som Nvidia, Microsoft och Salesforce. Intäkter på 2,5 miljarder De årligt återkommande intäkterna (ARR) ligger på hela 2,5 miljarder kronor och Torkel Ödegaards skapelse har blivit en riktig favorit bland investerarna. ...

Omnämnda platser: Storyn, Tradera. Omnämnda personer: Torkel Ödegaard, Torkel Ödegaards, Anthony Woods.

Nu växlar svenska företag upp genom AI: ”Levererar redan affärsnytta”

Som bekant kokar det i AI-världen, och svenska företag är med och leder utvecklingen. Tröskeln för att komma igång med är lägre än många tror och resultaten syns redan hos många bolag.  – AI:n vi använder nu är den sämsta vi någonsin kommer använda. Den kommer

Omnämnda platser: Storbritannien, Sverige, KEYTO Group. Omnämnda personer: Magnus Agervald.

Benioff: Hälften av arbetsuppgifterna på Salesforce utförs av AI

Under de senaste åren har många företag storsatsat på AI, något som lett till både effektiviseringar och uppsägningar. Senaste nytt är att Salesforce-vd:n Marc Benioff i en intervju uppger att mellan 30 och 50 procent av arbetsuppgifterna på företagetnumera

Sammanhang: ...Under de senaste åren har många företag storsatsat på AI, något som lett till både effektiviseringar och uppsägningar. Senaste nytt är att Salesforce-vd:n Marc Benioff i en intervju uppger att mellan 30 och 50 procent av arbetsuppgifterna på företaget numera utförs av AI och att det rör sig om alltifrån kundsupport till att skapa ny mjukvara. ...

Omnämnda personer: Marc Benioff.

Salesforce släpper Agentforce 3 – här är de viktigaste nyheterna

En viktig nyhet i Agentforce 3 är Agentforce Command Center, som beskrivs som en central del av Agentforce-plattformen. Den används för att övervaka och finjustera de AI-agenter som används inom en organisation och kan bland annat komma med förslag på optimeringsåtgärder.

Sammanhang: ...Enligt Salesforce har över 30 olika teknikparter redan anslutit sig till satsningen och kommer att erbjuda MCP-funktionalitet. ...

Omnämnda platser: Agentforce, Salesforce, Appexchange. Omnämnda personer: Brian Landsman, Model Context.

Snöbollseffekten är här: AI-agenter ger svenska företag försprång

Med ett omdanat näringsliv runt hörnet och konkreta resultat redan på plats står svenska företag inför ett vägskäl: investera i AI eller riskera att tappa konkurrenskraft. Det blev tydligt under Salesforce stora event i Stockholm med 2 000 deltagare. – Det

Sammanhang: ...Med ett omdanat näringsliv runt hörnet och konkreta resultat redan på plats står svenska företag inför ett vägskäl: investera i AI eller riskera att tappa konkurrenskraft. Det blev tydligt under Salesforce stora event i Stockholm med 2 000 deltagare. – Det är en spännande tanke att jag kanske är den sista generationen ledare som bara ansvarar för fysiska medarbetare, säger Sven Nordquist, Sverigechef på Salesforce....

Omnämnda platser: Salesforce, Stockholm, Sverigechef. Omnämnda personer: Sven Nordquist.