Undersökning: svenskar mer nöjda med sitt bredband

Bredbandskunderna ger även högre omdömen för hanteringen av servicefrågor där branschen har tagit stora och tydliga steg framåt de senaste åren. Enligt Johan Parmler visar årets studie av mobiloperatörer att det märks tydliga förbättringar i svarstider, bemötande

Sammanhang: ... – Kunderna är snart lika nöjda med kontakt och support som i många andra branscher, säger Johan Parmler. Hos privatkunderna toppar Ownit listan för kundnöjdhet medan Bahnhof får högst betyg hos företagskunderna. – Inom telekomsektorn har både image och service förbättrats, vilket har ökat kundnöjdheten. ...

Omnämnda personer: Love Westin, Johan Parmler.

JUST NU: Här är Sveriges “sämsta” bredbandsbolag – 2,6 miljoner kunder

Om det så är för att betala månadens räkningar, köpa en biljett till tåget eller bara för att avsluta dagen med en tv-serie på Netflix finns det en gemensam faktor: bredbandet måste fungera. Såväl privatpersoner som företagskunder förväntar sig numera att

Sammanhang: ...Under 60 innebär att företaget inte kan räkna med att kunderna stannar kvar. 1. Ownit (74,8) 2. Banhof (72,9) 3. Bredband2 (68,3) 4. Branschen (68,0) 5. Telia (67,9) 6. Övriga (67,7) 7. ...

Omnämnda platser: Sveriges. Omnämnda personer: Johan Parmler, Love Westin.

Problem med internet: "Påverkar hela Uppsala"

Bredbandsleverantören Ownit lider av stora driftstörningar efter att en nod ska ha gått sönder. Tekniker är på plats och arbetar med att lösa problemet.

Sammanhang: ...Bredbandsleverantören Ownit lider av stora driftstörningar efter att en nod ska ha gått sönder. Tekniker är på plats och arbetar med att lösa problemet....

Omnämnda platser: Uppsala.

Driftstörning hos bredbandsleverantören Ownit

Flera Skelleftebor har drabbats av internetproblematik under onsdagen.

Sammanhang: ...Driftstörning hos bredbandsleverantören Ownit...

Startup-profilen till Telness Tech: ”Tror på verksamheter som sätter kunden först”

Stefan Tengvall har flera gånger varit med och skalat techbolag internationellt, däribland Scrive och den brittiska bredbandsleverantören Hyperoptic. Stefan har även varit medgrundare till internetoperatören Ownit, som såldes till Telenor 2012 och har enlång

Sammanhang: ...Stefan har även varit medgrundare till internetoperatören Ownit, som såldes till Telenor 2012 och har en lång telekombakgrund. Nu blir han alltså cso på Telness Tech...

Omnämnda platser: Europas. Omnämnda personer: Martina Klingvall.

Ownit-grundaren Stefan Tengvall kliver in operativt i Telness tech: “Framgångstecken”

Den digitala uppstickaren Telness grundades av Martina Klingvall 2016 för att utmana traditionella mobiloperatörer genom sitt fokus på företagare och entreprenörer. Nyligen klev grundaren åt sidan och välkomnade en ny vd i form av Vahdat Zehtab, som närmast

Sammanhang: ...Martina Klingvall stannade kvar som koncern-vd. Nu värvar Telness till ledningsgruppen igen. Ownit-grundaren Stefan Tengvall, som även varit vd för Fragbite, går in som strategichef i bolaget. “Att Stefan väljer att kliva på operativt hos Telness Tech ser vi som ett framgångstecken. ...

Omnämnda platser: Telia. Omnämnda personer: Vahdat Zehtab, Martina Klingvall.

Åtkomstproblem för Avanzakunder – ”problemen ligger hos externa leverantörer”

Nätmäklaren Avanzas hemsida är oåtkomlig för Ownit- och Telenorkunder på fredagen. Avanzas egna it-system fungerar dock, enligt bolaget: ”Det är hos en extern leverantör som problemet ligger”, säger presschefen till Di.

Sammanhang: ...Nätmäklaren Avanzas hemsida är oåtkomlig för Ownit- och Telenorkunder på fredagen. Avanzas egna it-system fungerar dock, enligt bolaget: ”Det är hos en extern leverantör som problemet ligger”, säger presschefen till Di....

Därför bygger Telenor intern kundservice: ”Ska komma närmare kunderna”

Operatören Telenor befinner sig just nu mitt i en stor omställning, där man går från helt outsourcad kundservice till en hybridösning med ett eget kontaktcenter som ska kunna hantera en del av alla kundserviceärenden. Gratis nyhetsbrev! De viktigaste nyheterna

Sammanhang: ...– Vi har redan erfarenhet från våra ”fighter brands” Vimla och Ownit av att driva kundserviceverksamhet inhouse, men ur ett Telenor- och main brand-perspektiv så är det här någonting helt nytt. ...

Omnämnda platser: Råsunda. Omnämnda personer: Christoffer Lundström.