Han bygger ett självkörande företag – med hjälp av AI-agenter

– Vi är en ganska unik aktör på marknaden som tror på skalbara AI-agentlösningar som planeras uppifrån och ned av ledningsgruppen. Det gör att CIO:n kan göra sitt jobb ordentligt när det gäller regelefterlevnad och samtidigt hjälpa verksamheten att lyckas.

Sammanhang: ...Andra områden där utvecklingen går snabbt är inbound och outbound. Han nämner outbound sales, kundservice och marknadsföring som exempel på funktioner där AI-agenter redan används med stor framgång. ...

Omnämnda platser: Google Cloud. Omnämnda personer: Google Summit Nordics, Google Cloud, Anthony Gyursanszky.

Nytt uppdrag för Boxflow

TPL-aktören har tecknat ett långsiktigt logistikavtal med Diversey. Logistikföretaget Boxflow, som är verksamt inom tredjepartslogistik och har sin huvudanläggning i Östra Ljungby utanför Helsingborg, rapporterar om ett nytt affärsavtal. Avtalet innebär

Sammanhang: ...För Boxflows del omfattar uppdraget åt Diversey in- och outbound-flöden, lagring av produkter, outbound-transporter samt ”värdeadderande tjänster” såsom montering av städvagnar och driftsättning av städmaskiner. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA, Danmark.

Guide: 22 kontaktcenter på den svenska marknaden 2025

Ett företag som valt att lämna den svenska marknaden under året som gått är Avaya. Efter att tidigare ha varit en av de ledande kontaktcenterleverantörerna globalt sett har man på senare år tampats med stora ekonomiska problem. I vår guide hittar du somvanligt

Sammanhang: ...Slutligen syns en ökad efterfrågan på säker och smidig identifikation, exempelvis BankID, samt trygg datalagring och hög regelefterlevnad.. 22 kontaktcenterplattformar ingår i guiden: AnywhereNow Dialogue Cloud AnywhereNow Tendfor Artvise Contact Center Cisco Webex Contact Center Connectel Customer First Enghouse Trio / Trio Cloud Enghouse Competella Contact Center Enghouse CCaaS Genesys Cloud Leaddesk Outbound, Leaddesk Omni, Leaddesk Talk Lynes Microsoft Dynamics 365 Contact Center Mitel Micontactcenter (MiCC) Nice Cxone Puzzel Servit Center Telavox Telia ACE Wx3 Telecom Zisson Interact Zoom Contact Center...

Omnämnda platser: Enghouse. Omnämnda personer: Zisson Interact, Leaddesk Omni, Artvise Contact Center.

Vd:ns tre vanligaste misstag som helt dödar säljarnas vilja att kallsälja

Varje vecka hör jag frustrerade vd:ar och säljchefer klaga på att deras säljare inte ringer några kallsamtal. De sitter bara och väntar på inkommande leads. Men alla chefer har agerat likadant: De har gett samma team i uppdrag att hantera både inboundoch

Sammanhang: ...De flesta vd:ar och säljchefer har inte disciplinen att vänta så de trycker in fler inbounds. Och sådär ja! Där dog din outbound. Det här bör du göra istället 1. Justera incitamenten Outbound är svårare och mer tidskrävande – belöna det därefter. ...

Omnämnda platser: Outbound.