Microsofts kontaktcenter integreras med Teams Phone

Tjänsten testas just nu av ett antal Microsoft-kunder och väntas bli allmänt tillgänglig till sommaren. – För våra kunder innebär det en stor tidsvinst, smidigare integrationer och en rejäl kostnadsbesparing, säger Magnus Rehnberg, som är teknisk specialist

Sammanhang: ...Man samarbetar redan med flera svenska operatörer kring Teams-telefoni och här ser Magnus Rehnberg möjligheter att nå ut till fler kunder med sin kontaktcenterplattform. – När vi gick till marknaden med Operator Connect var Telia en preferred partner, men vi hoppas kunna samarbeta med alla operatörer som har Teams-telefoni i portföljen. ...

Omnämnda platser: Microsofts, Sverige. Omnämnda personer: Magnus Rehnberg, Operator Connect.

Därför går Varberg all in på Teams-telefoni

– Då var det mycket funktionaliteten som stod i centrum. Vi ville bland att det skulle vara enkelt att ringa en handläggare och att denne snabbt och smidigt skulle kunna dela skärm med inringaren, säger Håkan Axelsson, it-chef på Varbergs kommun. Skype kördes

Sammanhang: ...För drygt ett år sen gick Varberg över till Tele2 och nu har kommunen också anslutit sig till deras Operator Connect-lösning. Kommunen har drygt 4000 abonnemang, med 1000 fastnätsanslutningar och 3000 mobiltelefoner...

Omnämnda platser: Varbergs, Teams, kommun. Omnämnda personer: Håkan Axelsson.

Varberg satsar på unik telefonilösning

Det nya avtalet omfattar både fast och mobil telefoni med över 4 000 abonnemang, men det som verkligen sticker ut är att hela lösningen finns i Teams. Kommunen har nu anslutit sin Teams-miljö till Tele2s operatörstjänster via Operator Connect, vilket skasäkerställa

Sammanhang: ...Kommunen har nu anslutit sin Teams-miljö till Tele2s operatörstjänster via Operator Connect, vilket ska säkerställa en pålitlig, funktionsrik och lättadministrerad kommunikationslösning. ...

Omnämnda platser: Varbergs, Varberg, Teams. Omnämnda personer: Sofia Ahlmark, Operator Connect, Håkan Axelsson.

Här är de viktigaste artiklarna om telefoni från 2023

Telefoni är en central del av företagets kommunikation, både internt och med externa kunder. De senaste åren har spelplanen förändrats på flera olika sätt, men grundkraven på tillförlitlighet, säkerhet och kostnadseffektivitet är de samma. Vi har samlat några

Sammanhang: ...“Stolta över partnerskapet med Microsoft” I början av året meddelade Tele2 att man lanserar en egen Operator Connect-lösning. Här är alla molnväxlarna på marknaden i Sverige Vi har återigen kartlagt utbudet av molnväxlar. ...

Omnämnda platser: Sverige, Värmland, Wx3. Omnämnda personer: Patrik Bergschöld, Daniel Henriksson, Thomas Berglund.