Skistar klev över till kontaktcenter i molnet – här är lärdomarna

Man hade också kommit ut på andra sidan av coronapandemin, som bland annat lett till att man fick digitalisera flera delar av kundresan, bland annat in- och utcheckning med hjälp av digitala nyckelboxar. När vi träffar Ellen Björnfot denna gång har Skistar

Sammanhang: ...Arbetet med att upphandla en ny kontaktcenterplattform påbörjades redan för tre år sedan, när man skapade en intern projektgrupp som bestod av bland andra cx-chefen Ola Rådström, Ellen själv, digitalchefen Heléne Wallin och ett par personer från it-avdelningen samt Mathilda Axelsson som leder och driver digitala projekt inom kundservice...

Omnämnda platser: Luva. Omnämnda personer: Heléne Wallin, Ola Rådström, Mathilda Axelsson.