”Kundservice måste vara delaktig om man vill lyckas med AI-projektet”

Labelf hjälper företag att besvara just den frågan. Företaget är specialiserat på att kartlägga varför kunder hör av sig till kundtjänsten och vad man kan göra åt det. – Vi erbjuder kunderna att på ett enkelt sätt ta reda på vad deras kunder hör av sig om.

Sammanhang: ...Det är de som vet vad som är relevant. Enligt Niklas Cumzelius är ett av de tydligaste måtten på förbättring just minskad kontakt. – Grundtesen är att kunden inte vill höra av sig. ...

Omnämnda personer: Niklas Cumzelius.