Så ger ni AI rätt förutsättningar att hjälpa kunden

När ett AI-verktyg införs blir det ofta tydligt hur mycket medarbetarna behöver lösa själva. De kompletterar produktuppgifter, kontrollerar leveranser och frågar en kollega när informationen inte räcker. – Förklaringen finns ofta i hur informationen ocharbetet

Sammanhang: ...Hela verksamheten behöver inte göras om för att börja, avslutar Sofie Kyllenbeck. Läs mer om Nexer och Connected Commerce här...

Omnämnda platser: Nexer. Omnämnda personer: Sofie Kyllenbeck.

AI väljer åt kunden – data avgör vem som syns

Under lång tid har kampen om kunden handlat om att finnas där kunden finns. Först i butik, sedan på webben, i mobilen, på sociala medier och marketplaces. Det har resulterat i fler kanaler, fler kontaktpunkter med kunderna och en allt mer komplex tekniskmiljö.

Sammanhang: ...Kunden är både människa och maskin I Radical Retail Radar Vol. 4, framtagen av Nexer och Kairos Future, beskrivs utvecklingen som agentic commerce: handel där AI inte bara ger råd utan också kan agera på konsumentens uppdrag. ...

Omnämnda platser: Adobe. Omnämnda personer: Kairos Future, Radical Retail, Sofie Kyllenbeck.

Han blir ny Sverigechef på Sofigate

21 augusti 2026 Konsultbolaget Sofigate har utsett Mikael Ekman till ny Sverigechef. Han kommer närmast från rollen som interim försäljningsdirektör på Orange Business. Som Sverigechef får Mikael Ekman ansvar för Sofigates svenska verksamhet och bolagets

Sammanhang: ...Han har tidigare haft ledande roller inom bland annat Nexer Group, Tietoevry, Tieto och Tata Consultancy Services, TCS. På Nexer Group arbetade han bland annat med kommersiell utveckling och internationell expansion...

Omnämnda platser: Tietoevry, Sverige, Nexer Group. Omnämnda personer: Mikael Ekman, Consultancy Services, Sami Karkkila.

Europa kan bli underleverantör i nästa fordonsera

Europa står vid ett vägskäl. Fordonsindustrin har i över hundra år varit en av Europas viktigaste konkurrensfördelar, byggd på ingenjörskonst, industriell skala och starka varumärken. Nu pågår ett skifte som riskerar att flytta både värde och kontroll bort

Sammanhang: ...Om vi inte agerar i tid riskerar Europa att bli underleverantör i nästa fordonsera, skriver Pierre Renhult, Automotive Industry Partner, Nexer Group....

Omnämnda platser: Europa, Europas, Nexer Group.

Han blir ny vd för Nexer Group

Styrelseordförande Fredrik Hedlund lyfter am Zolls erfarenhet som en central anledning till utnämningen. – Martin har rätt erfarenhet, inställning och värderingar för att leda Nexer in i nästa fas. Med djup insikt i både verksamheten och kundernas behovhar

Sammanhang: ...Nexer har trygga och långsiktiga ägare, tydlig vision hur vi ska leda digital utveckling med våra kunder, i kombination med en väldigt stark konsultexpertis inom många områden. ...

Omnämnda platser: Nexer Group Styrelseordförande. Omnämnda personer: Jon Carvell.