Resultat som pekar uppåt i rapporten från Millwater Management AB

Dela Spara Millwater Managements årsredovisning för senaste året är klar. Firman står bokförd på drygt sju miljoner kronor i omsättning, en förbättring på 16,1 procent jämfört med föregående period. Resultatet före skatt är högre än föregående år, ungefär

Sammanhang: ...Dela Spara Millwater Managements årsredovisning för senaste året är klar. Firman står bokförd på drygt sju miljoner kronor i omsättning, en förbättring på 16,1 procent jämfört med föregående period. ...

Kommunala kontaktcenter ökar takten i sin digitalisering

Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den

Sammanhang: ...Undersökningen visar att fler kommuner än tidigare, 68 procent, har planer på att låta kontaktcentret ta över fler uppdrag. Enligt Millwater är det en del av ett mönster där kommunerna vill utöka kontaktcentrets roll och låta det bli en ”central aktör i den kommunala serviceleveransen”. ...

Undersökning: Så vill kommunerna utveckla sina kontaktcenter

Millwater är ett konsultföretag som hjälper kommuner att utveckla sin verksamhet och sedan 2017 har man arbetat tillsammans med drygt 50 svenska kommuner, antingen för att dra igång ett nytt kontaktcenter eller för att utveckla ett befintligt. Gratis nyhetsbrev!

Sammanhang: ...En klar majoritet av kommunerna i undersökningen saknar en chattbot och Millwater konstaterar att man på flera håll ser tendenser till att de som har haft en chattbot har inlett en avveckling av den. ...

Omnämnda platser: Telekom, Millwater. Omnämnda personer: Patric Klaremo.