AI ska hjälpa T-Mobile att minska kundtapp

I ett samarbete med Open AI ska amerikanska telekomjätten T-Mobile börja använda artificiell intelligens i sin kundtjänst. Målet är en smartare och effektivare service med fler nöjda kunder. Telekomföretaget T-Mobile i USA har meddelat att de inleder ett

Sammanhang: ...Ett exempel på detta är att AI-tekniken kan lösa problem som uppstått under tidigare samtal. ”Om du ringer oss efter ett avbrutet samtal, kan AI svara och hjälpa dig direkt”, förklarar T-Mobiles vd Mike Sievert. Samarbetet med Open AI är en del av T-Mobiles strategi för att minska kundförluster, även kallat ”churn”, vilket är en kritisk fråga i telekombranschen där stabila intäktsflöden är av stor vikt. ...

Omnämnda platser: USA, Datan. Omnämnda personer: Sam Altman, Mike Sievert.