Resultat 1 - 10 av 76
”Hade Sam Altman fel? Kundservice hänger inte med i AI-racet”
Varför? Tekniken är inte hindret. Trasiga processer, spretiga system och oklara ägarskap bromsar mer än någon teknisk begränsning. Servicenows siffror från 2024 ger en tydlig ledtråd. 70 procent av kundserviceagenterna säger att de behöver fyra eller flerSammanhang: ...Helén Rigamonti är författare och CX-expert Källor: The state of AI – How organizations are rewiring to capture value, McKinsey & Company, mars 2025, Customer Experience (CX) Trends – Customer service insights in the GenAI era, ServiceNow, 2024...
Omnämnda personer: Customer Experience, Sam Altman.
Dansk direktör är död
Danske Michael Halbye, före detta chef på konsultfirman McKinsey, är död.Sammanhang: ...Danske Michael Halbye, före detta chef på konsultfirman McKinsey, är död....
Omnämnda personer: Michael Halbye.
McKinsey ligger bakom Bonniers omorganisationer – så ser upplägget ut
McKinsey ligger bakom Bonniers omorganisationer – så ser upplägget utSammanhang: ...McKinsey ligger bakom Bonniers omorganisationer – så ser upplägget ut...
Omnämnda platser: McKinsey.
Så kan ert varumärke få trogna fans – tack vare rätt betallösning
Vill du bli nästa stora stjärna på e-handelshimlen? En nyckel är att bygga en skara fans på samma sätt som i underhållningsbranschen. Att ha trogna kunder som går i god för varumärket och sprider det organiskt är ett effektivt sätt att boosta framgångarna,Sammanhang: ...Och ett starkt kundengagemang kan leda till upp emot 50 procent högre intäktstillväxt, visar en rapport från McKinsey. Lojala kunder är med andra ord en viktig nyckel för att lyckas. Trots det ”ger” många e-handelsbolag bort sina kundkontakter vid köptillfället. ...
Omnämnda platser: McKinsey, Nielsen, Lojala. Omnämnda personer: white label-betallösning, Fredrika Ragnar.
Så fungerar AI-agenter
”Tänk dig virtuella medarbetare som kan slutföra komplexa arbetsflöden”, förklarade McKinsey & Co. i en rapport. ”Tekniken utlovar en ny våg av produktivitet och innovation.” Enligt 2025 Connectivity Benchmark Report från Mulesoft och Deloitte planerar 93Sammanhang: ...”Tänk dig virtuella medarbetare som kan slutföra komplexa arbetsflöden”, förklarade McKinsey & Co. i en rapport. ”Tekniken utlovar en ny våg av produktivitet och innovation.” Enligt 2025 Connectivity Benchmark Report från Mulesoft och Deloitte planerar 93 procent av it-cheferna att införa autonoma AI-agenter inom två år – och nästan hälften har redan implementerat dem. ...
Omnämnda platser: Ernst. Omnämnda personer: Samta Kapoor, Connectivity Benchmark, Chat GPT.
Emma Wiesner och Elisabeth Thand Ringqvist – de kan ta över Centerpartiet
Efter svaga opinionssiffror och intern kritik lämnar Muharrem Demirok sitt uppdrag – med drygt ett år kvar till valrörelsen. Därmed inleds nu spekulationerna om vem som ska efterträda honom. Expressens politikredaktion har talat med källor i partiet ochsattSammanhang: ...En annan som nu nämns i spekulationerna är Elisabeth Thand Ringqvist, mest känd som tidigare vd på lobbyorganisationen Företagarna. Hon är i grunden McKinsey-konsult men har också investerat i startups som affärsängel, jobbat på fintechinvesteraren NFT Ventures, varit ordförande i bolånesatsningen Enkla och är än idag partner på riskkapitalbolaget E14 Invest. ...
Omnämnda platser: Demirok, Breakit, Sweco. Omnämnda personer: Elisabeth Thand, Emma Wiesner, Elisabeth Thand Ringqvist.
Därför misslyckas 7 av 10 digitala projekt – och så lyckas man
Sju av tio digitala transformationsprojekt misslyckas med att leverera utlovade resultat, visar färsk data från McKinsey. För svenskt näringsliv innebär det omfattande förluster. Men det finns sätt att vända trenden – nyckeln ligger i rätt kompetens, tydligSammanhang: ...Sju av tio digitala transformationsprojekt misslyckas med att leverera utlovade resultat, visar färsk data från McKinsey. För svenskt näringsliv innebär det omfattande förluster. Men det finns sätt att vända trenden – nyckeln ligger i rätt kompetens, tydlig styrning och moderna arbetssätt....
Omnämnda platser: McKinsey.
Dags att agera – så kan du AI-säkra framtiden för ditt bolag
År 2025 har inletts i rasande fart där AI-nyheter pumpas ut, både när det gäller reglering och nya produkter som släppts ut på marknaden – inte minst ChatGPTs konkurrent Deepseek och OpenAIs nya AI-agent Operator. Flera av de nya modellerna lanseras inteinomSammanhang: ...Flera av de nya modellerna lanseras inte inom EU på grund av internationella företags rädsla för de regulatoriska krav (källa: McKinsey Rapport) som följer av AI-förordningen och Italien har redan förbjudit Deepseek på grund av datasäkerhetsskäl. ...
Omnämnda platser: USA, Kina, Storbritannien. Omnämnda personer: LINN ALFREDSSON, McKinsey Rapport.
Nya trenden bland unga: Sömnturism
Snabbfördjupa dig i ett ämne, inspireras eller lär dig något nytt. På en minut ger Kompaktredaktionen dig en introduktion till något du kanske inte ens visste att du ville veta mer om. Vi tar gärna emot dina förslag på vad vi borde fördjupa oss i. Mejla ossSammanhang: ...Framtidsspanaren Nicklas Hermansson skriver i Aftonbladet att unga är på väg att starta något av en sömnrevolution. Enligt en studie från McKinsey & Company lägger millennials och gen z:s nästan lika mycket pengar på sömn som på kost och träning. ...
Omnämnda platser: London. Omnämnda personer: Nicklas Hermansson, Rosewood Hotels.
Molnet i all ära – företagens datacenter lever vidare
– Cio:er bör utvärdera om det publika molnet levererar värde, eftersom arbetsbelastningarnas behov förändras, regleringar kring arbetsbelastningar förändras, erbjudanden förändras, oavsett om det gäller pris eller funktionalitet. Så organisationer bör inteSammanhang: ...Men, skriver McKinsey, ”i takt med att tekniken mognar kommer fler företag sannolikt att bygga och träna sina egna modeller på sina interna data, vilket kan leda till efterfrågan på privat hosting”. ...
Omnämnda platser: Nutanix, McKinsey, Europa. Omnämnda personer: Dave McCarthy, Cloud Survey, IDC:s Worldwide Edge Spending.
