Försäkringsbolags-vd:n om samhällsriskerna: ”Polarisering ökar brottsligheten”

Brottslighet och illegal ekonomisk verksamhet i Sverige, geopolitiska konflikter i Danmark och global oro för ”geoekonomisk konfrontation” – nya siffror från Världsekonomiskt forums ”Global Risk Report” visar näringslivets största farhågor. ”Att se hur delarna

Sammanhang: ...Brottslighet och illegal ekonomisk verksamhet i Sverige, geopolitiska konflikter i Danmark och global oro för ”geoekonomisk konfrontation” – nya siffror från Världsekonomiskt forums ”Global Risk Report” visar näringslivets största farhågor. ”Att se hur delarna hänger ihop är det viktigaste”, säger Världsekonomiskt forum-partnern Zurichs nordiska vd Mattias Fritz i en Di-intervju om rapporten....

Omnämnda platser: Sverige, Danmark. Omnämnda personer: Mattias Fritz.

Ny rapport: AI-chatten skrämmer bort 9 av 10 kunder

I den digitala kapplöpningen för att automatisera och effektivisera har många e-handlare omedvetet skapat ett växande gap mellan sig själva och sina kunder. Den ovan nämnda rapporten, "Addressing the Empathy Gap", sätter siffror på detta fenomen. Enligtstudien

Sammanhang: ...I en tid där teknik och automatisering snabbt förändrar kundlandskapet, skapar empati förtroende, lojalitet och långsiktiga relationer, säger Mattias Fritz, vd för Zurich i Norden. En annan insikt från rapporten är att hela 92 procent föredrar direkt mänsklig interaktion med kundservice, framför tillgänglighet dygnet runt som ofta AI kan garantera....

Omnämnda platser: Norden. Omnämnda personer: Mattias Fritz.