AI-agenter blir allt bättre på it-drift, men behöver mänsklig hjälp

Enligt en ny studie av tiotusentals interaktioner mellan människor och AI utför AI-agenter ungefär var tredje åtgärd i företagens it-arbetsflöden (men den andelen ökar snabbt), medan mänskliga analytiker avvisar ungefär en fjärdedel av de åtgärder som AIföreslår

Sammanhang: ...Mänskliga analytiker godkänner de åtgärder som får störst konsekvenser, hanterar undantag samt övervakar och utformar agentbaserade system, medan AI-agenter utför rutinuppgifter och verkställer åtgärder, konstaterade Fixify, leverantör av automatiseringsplattformar, i studien. ”Det kanske låter mindre dramatiskt än att ersätta helpdesken”, skriver Matt Peters, medgrundare och vd för Fixify, i ett blogginlägg. ”Det är också en mycket mer trovärdig väg till att förändra hur it-arbetet utförs.” ...

Omnämnda personer: Matt Peters.