Resultat 1 - 3 av 3
Mitels nya satsning: En hybrid kontaktcenterplattform
Mitel CX beskrivs som en omnikanalsplattform som ska kunna hjälpa organisationer att möta en ökad efterfrågan på snabba och personliga kundinteraktioner. Fokus ligger på att att öka medarbetarnas effektivitet och hjälpa dem att överträffa kundernas förväntningar,Sammanhang: ...I takt med att kundernas förväntningar förändras kan tekniken bli en strategisk fördel och Mitel CX utökar kundengagemangsmöjligheter till alla medarbetare, vilket skapar en sammanhållen CX-miljö och mer meningsfulla kundinteraktioner, säger Martin Bitzinger, senior vp för product management på Mitel i ett uttalande. Även organisationer som använder Microsoft Teams ska kunna dra nytta av Mitel CX, men då som en fristående plattform som inte är fullt integrerad. ...
Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger, Microsoft Teams.
Mitel analyserar kundinteraktioner med ai-teknik
– MIR Insights AI understryker Mitels fokus på praktisk innovation genom att utnyttja nästa generations ai-funktioner för att hjälpa kunderna att öka effektiviteten och förenkla de dagliga aktiviteterna, säger Martin Bitzinger, senior vice president, på MitelSammanhang: ...– MIR Insights AI understryker Mitels fokus på praktisk innovation genom att utnyttja nästa generations ai-funktioner för att hjälpa kunderna att öka effektiviteten och förenkla de dagliga aktiviteterna, säger Martin Bitzinger, senior vice president, på Mitel i ett uttalande. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...
Omnämnda platser: Mitel. Omnämnda personer: Dr. Gerald Kromer, Martin Bitzinger.
Mitel-toppen: Här är trenderna som påverkar branschen mest just nu
– Det handlar mycket om pragmatism. Många av våra kunder har en inneboende komplexitet i sina miljöer, de skulle tekniskt kunna köra sina lösningar i molnet men det skulle bli betydligt dyrare, och vad är då poängen? – Men det handlar också om säkerhetsaspekten.Sammanhang: ...Vi jobbar mycket mer i ekosystem idag än tidigare. Martin Bitzinger exemplifierar med hotellsektorn, som blivit ett viktigt kundsegment för Mitel. – Där görs en hel del väldigt avancerade saker. ...
Omnämnda platser: Microsofts, Mitel. Omnämnda personer: Martin Bitzinger.