Därför fokuserar nordiska B2B-företag på kundservice

– Intern effektivitet och automatisering är fortfarande viktiga drivkrafter, men för B2B-företag som redan säljer digitalt är den viktigaste drivkraften nu att förbättra kundservice och att öka intäkterna från befintliga kunder. Samtidigt visar rapportenatt

Sammanhang: ...Samtidigt visar rapporten att nordiska B2B-företag har en bit kvar när det gäller att erbjuda kunderna en optimal kundupplevelse som kombinerar personlig service med självbetjäning, säger Malin Bodolla, marknadschef på Litium. Det visar sig också att allt fler B2B-aktörer använder sig av AI-teknik för att stärka sin digitala verksamhet. ...

Omnämnda platser: Litium, Norden. Omnämnda personer: Malin Bodolla.

Nära 70 procent av B2B-marknaden nu digital: “Stark vilja”

Share article: Det är åttonde året i rad som Litium släpper sin e-handelsrapport med fokus på B2B-företag. Rapporten baseras på svar från över 900 nordiska B2B-företag och årets upplaga ska visa på “en växande optimism”. I år ser vi hur B2B-företagen

Sammanhang: ...Från att ha haft interna förbättringar i fokus riktar man nu blicken utanför det egna företaget, säger Malin Bodolla, marknadschef på Litium och ansvarig för studien. Annons 68 procent av de tillfrågade driver idag försäljning via digitala kanaler av olika slag och av dessa är det 40 procent som driver en mer traditionell e-handel. ...

Omnämnda personer: Malin Bodolla.