Breda nedgångar i kundnöjdhet inom lån och sparande

– Det är klart att omvärldsfaktorer har en påverkan på kundupplevelsen i de här studierna. Inflation, räntenivåer och ekonomisk osäkerhet gör att kunderna efterfrågar mer kontakt och mer information. Vi ser att servicefrågor för branschen i stort nu har en

Sammanhang: ...Enkelhet är också en anledning till Länsförsäkringar Banks höga resultat, säger Ludwig Schmidt, analytiker på SKI. Datainsamlingen pågick under oktober och november 2023. Närmare 5 500 intervjuer har samlats in. ...

Omnämnda personer: Ludwig Schmidt, Johan Parmler.