Företag pressar missnöjda kunder att höja betyg på Trustpilot

Det var i januari som Emma köpte en matta från företaget Mattadirekt.se. När leveransen dröjde mejlade Emma företaget flera gånger utan att få svar. Efter ett tre veckor och ett sista mejl svarade företaget via sin kundtjänst och bad om ursäkt för förseningen.

Sammanhang: ...Falska recensioner förbjudna Det är förbjudet att lägga ut falska recensioner, enligt Konsumentverket. Och eftersom kundrecensioner påverkar människors köpbeslut är det viktigt att företag ser till att recensionerna återspeglar verkligheten. ”Om ett företag agerar på ett sätt som innebär att recensionerna som visas är vilseledande eller rent falska är detta en otillbörlig affärsmetod och därmed inte tillåtet", skriver Konsumentverkets jurist Sandra Troedsson i ett mejl till TV4 Nyheterna. ...

Omnämnda platser: Trustpilot, Proudfoot. Omnämnda personer: Sanna Håkansson, Facebook Emma, Sandra Troedsson.

Från framgångssaga till arga kunder – Kockens Redskap svarar: "Inget vi försöker dölja"

Det var i januari 2025 som grundartrion Oskar Lantz, Yasir Amiri och Erik Bergqvist delade med sig av sin resa. Från kontoret i Båstad skulle de utmana branschen för köksredskap. Prognoserna pekade rakt uppåt och planerna på en fysisk butik i Helsingborglåg

Sammanhang: ...Han poängterar att de nu avser att ändra sin strategi kring kundrecensioner. Vi styr inte när eller hur kunder skriver sina omdömen, men vi kommer att aktivera ett fullständigt samarbete med Trustpilot för att få en mer komplett och representativ bild framöver. ...

Omnämnda platser: Båstad, Helsingborg, Kalkvägen. Omnämnda personer: Oskar Lantz, Erik Bergqvist, Yasir Amiri.

Amazons "Temu-dödare" tar nästa kliv – lanseras på 14 nya marknader

Amazon har meddelat att man lanserar en ny, fristående shoppingapp kallad Amazon Bazaar. Appen blir tillgänglig på 14 nya marknader, vilka inkluderar Hongkong, Filippinerna, Nigeria, Peru, Ecuador och flera marknader i Mellanöstern som Kuwait, Qatar och Bahrain.

Sammanhang: ...Kunder kan använda sina befintliga Amazon-konton och får tillgång till funktioner som kundrecensioner. Appen inkluderar även interaktiva funktioner som "sociala lotterier" och kampanjer. Amazon uppger att produkterna genomgår kontroller och att returer är kostnadsfria inom 15 dagar efter mottagandet. ...

Omnämnda platser: Mellanöstern, Peru, Nigeria.

Temu avslöjar: Så många miljoner användare har man i Sverige

Siffrorna, som gäller för första halvåret 2025, presenteras i den kvantitativa delen av Temus rapport. Utöver de 2,4 miljoner svenska användarna har man i Danmark 1,4 miljoner och i Finland 1 miljon aktiva användare per månad. Totalt för hela EU uppgår siffran

Sammanhang: ...Fokusområden för modereringen inkluderar allt från produktsäkerhet och verifiering av nya säljare till att säkerställa att kundrecensioner är autentiska. Rapporten är en del av en återkommande publicering som kommer att ske var sjätte månad....

Omnämnda platser: Sverige, Danmark, Finland.

Uber Eats rullar ut AI-menyer

För bättre foton och beskrivningar Uber Eats har börjat rulla ut nya funktioner drivna av generativ AI för att hjälpa användare hitta rätt restaurang. De nya AI-verktygen kan automatiskt skriva beskrivningar till maträtter och

Sammanhang: ...L s vidare och kommentera: https://feber.se/internet/uber-eats-rullar-ut-ai-menyer/482027/ L s mer om Uber Eats , Generativ AI , Restauranger , Livechatt , Kundrecensioner ...

Omnämnda platser: Kundrecensioner, Livechatt. Omnämnda personer: Uber Eats.

Efter miljonkraschen: Grundaren tar revansch – knepet som utmanar hela branschen

Nividas, som grundades 2014, var själva en uppmärksammad utmanare som kombinerade e-handel med egna butiker. Trots en stark varumärkesprofil och en räddningsaktion där ägare som finansmännen Patrik Brummer och Martin Bjäringer sköt till 12,4 miljoner kronor

Sammanhang: ...Hittills har vi växt i princip helt organiskt, med undantag för några tusenlappar i Google Ads varje månad, och responsen har varit väldigt fin. Våra kundrecensioner vittnar om att folk uppskattar enkelheten, priserna och att kunna behålla sina befintliga bågar, säger Ville Olin. ...

Omnämnda platser: Nividas, Google. Omnämnda personer: Ville Olin, Anders Blomquist, Patrik Brummer.

Så jobbar AZ Design framgångsrikt med recensioner – intervju med Andreas Zwahlen

I dag är kundrecensioner en av de mest avgörande faktorerna för köpbeslut online. Konsumenter söker efter ärliga omdömen från andra köpare, och även Googles AI belönar webbplatser som visar upp autentiskt användargenererat innehåll. Recensioner påverkarallt

Sammanhang: ... I dag är kundrecensioner en av de mest avgörande faktorerna för köpbeslut online. Konsumenter söker efter ärliga omdömen från andra köpare, och även Googles AI belönar webbplatser som visar upp autentiskt användargenererat innehåll. ...

Omnämnda personer: Andreas Zwahlen.

Gartner: Här är CCaaS-plattformarna med nöjdast kunder

Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. De har delats upp i fyra olika kategorier: Customers choice, Strong performer, Established och Aspiring.

Sammanhang: ...Enligt Gartner är det 2270 kundrecensioner som ligger till grund för årets lista, där tolv av de ledande kontaktcenterplattformarna finns representerade. ...

Omnämnda platser: Servicenow, Odigo, Vonage. Omnämnda personer: Content Guru.

Modejätten anmäld – anklagas för att lura kunder: "Beroendeframkallande"

Enligt konsumentorganisationerna handlar det bland annat om: Vilseledande tidspress : Meddelanden som "Endast X kvar!" eller tidsbegränsade "flash sales" som skapar en stress hos kunden att handla omedelbart. : Meddelanden som "Endast X kvar!" eller tidsbegränsade

Sammanhang: ... : En design som uppmuntrar till ändlöst scrollande och ständiga notifikationer som lockar tillbaka kunden. Vilseledande kundrecensioner: Oklarhet kring äktheten i de kundomdömen som lyfts fram. Dessa metoder, menar BEUC, strider mot EU:s direktiv om otillbörliga affärsmetoder och leder till ekonomisk skada för konsumenter samt förvärrar de miljömässiga och sociala problem som är kopplade till snabbmode. ...

Omnämnda personer: Agustín Reyna.

Amazon gör alla produkter till podcasts: "Levandegjort detaljerna"

Dessa AI-shoppingexperter har gjort efterforskningen åt dig, analyserat produktdetaljer, kundrecensioner och information från hela webben, och sedan levandegjort produktdetaljerna och låtit kunderna helt enkelt höra höjdpunkterna. Han tillägger att funktionen

Sammanhang: ...Dessa AI-shoppingexperter har gjort efterforskningen åt dig, analyserat produktdetaljer, kundrecensioner och information från hela webben, och sedan levandegjort produktdetaljerna och låtit kunderna helt enkelt höra höjdpunkterna. ...

Omnämnda platser: Sverige, USA. Omnämnda personer: Shopping Guides.