Så ska Optimizelys AI-teknik stärka digitala kundrelationer

Mårten Bokedal har jobbat på Optimizely de senaste sex åren och har lång erfarenhet av DXP-branschen (digital experience platform). Han har en bakgrund inom både marknadsföring och strategisk kommunikation och är idag globalt ansvarig för den del av Optimizely

Sammanhang: ...Mårten Bokedal har ett tydligt råd till de som vill bli framgångsrika med sin digitala marknadsföring under de kommande åren: – Det låter kanske som ett tråkigt svar, men man måste alltid börja med att titta på kundens behov och dina affärsmål. Alla bolag är väldigt olika och två bolag som säljer exakt samma saker har olika förutsättningar att lyckas...

Omnämnda platser: Netspring. Omnämnda personer: Google Gemini, Rolls Royce, Big Query.

Googles AI provar kläder på kundens kropp

Google rullar nu en ny shoppingupplevelse – driven av AI. Under techjättens årliga utvecklarkonferens i Kalifornien visades ny funktioner som digitala provrum och marknadsbevakning upp för deltagarna. Striden om framtidens shopping sker  i sökfältet, ochtekniken

Sammanhang: ...Googles AI provar kläder på kundens kropp...

Omnämnda platser: Kalifornien.

Första De Tomaso P72 är helt klar

Vacker skapelse I början av året visade De Tomaso Automobili upp första produktionsexemplaret av modellen P72 som presenterades som koncept redan 2019. I januari handlade det om en naken bil i kolfiber, nu visar man iställetupp

Sammanhang: ...Endast 72 bilar kommer att byggas och alla blir unika och skräddarsydda utefter kundens tycke och smak. Det sägs att frånpriset ligger på 1,6 miljoner euro. ...

Omnämnda platser: Italien. Omnämnda personer: Apollo Intensa, Automobili P72, Tomaso Automobili.

”Vi har inte lyckats visa värdet av kundservice – det är inte Klarnas fel”

Problemet var bara att bilden inte stämde. När Klarna gick ut och sa att deras AI kunde ersätta 700 medarbetare jublade teknikoptimisterna. Men bakom siffran fanns en sanning med modifikation. Nu backar företaget, nyanställer människor och erkänner det vi

Sammanhang: ...Det handlar om processer som inte håller, otydliga roller, spretiga system och beslut som fattas långt från kundens verklighet. Många sitter fast i vardaglig brandsläckning, där en enkel fråga kan kräva fyra olika system och ett ägarskap som ingen vill kännas vid. ...

Snabb tillväxtresa för Pokayoke

REPORTAGE. I en snabbt föränderlig logistikbransch lyckades konsult- och bemanningsföretaget Pokayoke hitta helt rätt med sin affärsidé: att stötta kunderna med spetskompetens oavsett uppdragets karaktär. Pokayoke är ett japanskt system och en metod föratt

Sammanhang: ...Vi hjälper många av våra kunder i exempelvis omställningen till en automatiserad och taktstyrd logistikproduktion, vilket kräver helt andra kompetenser. Pokayokes analyserar kundens behov och krav. — Det är till exempel stor skillnad mellan vad som krävs på ett e-handelsföretag jämfört med ett läkemedelsföretag. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Eskilstuna, Linköping. Omnämnda personer: Aditro Logistics, Mikael Törnqvist, Mikael Svensson.

Branschens nya utmanare: "Lockas av äventyret in i jättarnas land"

I takt med att trafiken på sajten växer blir det allt lättare att utvärdera vilka strategier som fungerar. Vi ser idag till exempel många beställningar på en specifik bok, så vad händer om vi sänker bokpriserna men höjer gränsen för fri frakt? Det fina är

Sammanhang: ...Den senaste trenden verkar vara att ranka högt hos AI-chattarna, vilket betyder att vi snart har en hel industri som går ut på att lura bottar istället för att hjälpa människor, säger han och fortsätter: Jag tycker det är viktigt att lyfta blicken från skärmen emellanåt och se saker i ett större perspektiv: Vilken (samhälls)utveckling vill vi egentligen bidra till? Vad vill vi stå för? Hos oss är kundens integritet inte ett betalmedel i form av riktad reklam, och personuppgifter går inte att växla in mot en kampanjkod. ...

Omnämnda personer: Björn Karlsson.

Outnorth vänder till stark vinst – "aldrig sett något liknande"

Kärnan i förändringen handlar om en transformation som påbörjades för ett och ett halvt år sedan, när Ville tillträdde som vd. Strategin har varit att gå från att vara en traditionell e-handlare fokuserad på produkt och pris, till att bli en "destination"

Sammanhang: ...AI används för personaliserade rekommendationer baserat på kundens webbhistorik. Vi testar även AI för att ta fram innehåll, kundsegmenteringar och för att analysera produktrecensioner och returorsaker för att ge bättre storleksrekommendationer och därmed minska returer. ...

Omnämnda platser: Växjö, Göteborg. Omnämnda personer: Ville Kangasmuukko Nordström.

”Vi hade en tydlig plan”

REPORTAGE. Tillväxt, bredd och stordrift har varit nyckelorden för TPL- och bemanningsföretaget Boxflow ända sedan starten 2018. Nu siktar man mot utlandet och att nå en miljard i omsättning år 2030. Att ledningen för logistikföretaget Boxflow är tillväxtfokuserad

Sammanhang: ...I korthet innebär det att Boxflow utför sina lager- och logistiktjänster på plats i kundens befintliga anläggning. — Beroende på vad kunden behöver kan vi till exempel addera lagermedarbetare, arbetsledning, WMS-system och transportlösningar. ...

Omnämnda platser: Halmstad, Skåne, Göteborg. Omnämnda personer: Isak Johansson-Ståhl, North Trampoline, Carl-Johan Hildingsson.

”It-branschen måste ta ett större ansvar för företagens cybersäkerhet”

Sverige är ett av världens mest digitaliserade länder, vilket skapar enorma möjligheter. Men den höga graden av digitalisering gör oss också sårbara. Ett it-avbrott hos en liten leverantör kan snabbt få dominoeffekter som påverkar både större företag ochsamhällskritiska

Sammanhang: ...Vi måste också våga ta beslut åt våra kunder, när vi vet att de saknar förutsättningar att själva avgöra vad som krävs för att skydda sig. Obligatoriskt skydd – för kundens bästa På Globalconnect har vi exempelvis nyligen infört grundläggande ddos-skydd som standard i våra nätverkstjänster till företagskunder. ...

Omnämnda platser: Sverige, Globalconnect. Omnämnda personer: Søren Gjevert Petersen.

JUST NU: Ring banken imorgon – mycket goda nyheter för bolånekunder

Hushåll över hela Sverige har de senaste åren pressats hårt av höjda räntor. Förra året började dock nedgången. Och under årets inledning har räntebeskeden från Sveriges banker studsat fram och tillbaka – sänkningar har följts av höjningar som följts av

Sammanhang: ... – Någonstans behöver bankerna få avsättning för den likviditet och det kapital som det finns ett överflöd av just nu på den svenska bankmarknaden. Utifrån ett bankperspektiv så är det kundens marknad, säger han till SvD. Ring imorgon Mikael Inglander konstaterar att alla, inklusive SBAB, är välkapitaliserade i banksystemet. ...

Omnämnda platser: Sverige, Hushåll, SBAB. Omnämnda personer: Sharon Lavie, Moa Laangemark, Mikael Inglander.