Få en självförtroendeboost i höst – här kan ni ragga upp er nästa investerare

Resebranschen omsätter årligen över 50 miljarder kronor. Men trots det använder många researrangörer förlegade system som gör bokningar onödigt krångliga för kunden. Det ville Einar Halldin ändra på när han startade SaaS-bolaget Vaylo 2022 – ett AI-drivet

Sammanhang: ...Många samtal handlade om hur vi löser ett konkret problem i en nischad bransch, vilket är precis där vi har vår styrka – att förstå kundens verklighet och bygga något som faktiskt gör skillnad.”, berättar Karin Whitlock. Teamet från Vaylo kom ut från dejtingsessionerna med ett stärkt självförtroende och massvis med nya idéer. ...

Omnämnda platser: Vaylo, Vaylos. Omnämnda personer: Einar Halldin, Karin Whitlock.

Trasig mobil? Samsung kan nu komma hem till dig och laga den gratis

Sedan en kort tid tillbaka har Samsung en mobil serviceverkstad som lagar mobiltelefoner och gör hembesök i Stockholmsområdet. Precis som ett besök i en serviceverkstad så är hembesöken gratis, så länge som reparationen täcks av Samsungs garanti- och servicevillkor.

Sammanhang: ...Kunder, och det handlar om de som har Galaxy Flip eller Galaxy Fold 5, 6 eller 7 samt Flip 7 FE, bokar tid via Samsungs support och teknikern hör sedan av sig direkt till kunden för att meddela ankomsttid och reparationen utförs inom cirka en timme. Reparationerna utöfrs alltså utanför kundens bostad i den fullt utrustade servicebilen. Tjänsten har redan varit igång en kort tid och på Samsungs webbplats finns flera potitiva recensioner av kunder som använt tjänsten. ...

Omnämnda platser: Saltsjöbaden, Västerhaninge, Haninge. Omnämnda personer: Mcare Stockholm, Rosersberg Sigtuna.

”Spola ja/nej-frågorna – och uppgradera era kundundersökningar”

Så varför ställer vi fortfarande frågor som vi redan vet svaret på? Ett nytt kapitel för kundinsikter Vi på Indicate me har skickat ut över 6,3 miljoner kundundersökningar under 2024. Vi älskar feedback – men vi älskar inte att slösa bort kunders tid. Därför

Sammanhang: ...Kundernas tid är värdefull – se till att deras svar är det också Att få kundens uppmärksamhet efter ett samtal är ett gyllene tillfälle. Men om vi väljer att använda den stunden till att ställa trötta frågor som AI ändå redan har svar på… då är det som när någon förbipasserande frågar ”Är allt bra?” ...

Omnämnda platser: Techtidningen. Omnämnda personer: Lina Bjelkmar.

Här sker framtidens e-handel - "marginalen ligger i ögonbollarna"

Framtidens shoppingupplevelse kan innebära att du ber en AI om presenttips och sedan genomför hela köpet – från produktval och betalning till bekräftelse av leveransadress – utan att någonsin lämna chatten. Experter menar att denna "friktionsfria" process

Sammanhang: ...Vinnarna i denna nya era blir de som lyckas fånga och kapitalisera på kundens uppmärksamhet och intentioner, inte bara själva transaktionen. LÄS ÄVEN: OpenAI tar upp kampen med Google...

Omnämnda personer: Alexander Graf.

Google-toppen: ”Kan bli som TCP/IP för agent-eran”

Även bland myndigheter och offentliga organisationer är intresset stort. Ted Schönbeck avslöjar att en ”väldigt stor svensk offentlig kund” är på väg att genomföra en fullständig datacenter-exit under hösten för att flytta till den nya svenska regionen. Digital

Sammanhang: ...För de mest känsliga tillämpningarna erbjuder Google möjligheten att ta hela suveränitetserbjudandet hem till kundens egna datacenter. Med Google Distributed Cloud (GDC) kan företag få Googles molnteknik installerad lokalt. ...

Omnämnda platser: Finland, Sverige, Europa. Omnämnda personer: Assured Workloads, Google Distributed Cloud, Google Cloud.

Nekas inträde på Liseberg – chockbesked vid entrén

Flera kunder nekas i dörren till Liseberg. Larmet kommer efter att en familj oväntat stoppats i entrén till den populära nöjesparken i Göteborg. 12 500 kronor rök från kontot Lena Ström och hennes familj hade köpt biljetterna till Liseberg i appen ochåkt

Sammanhang: ...Hon förklarar också att tekniska faktorer, bankproblem, eller kundens kreditvärdighet kan påverka varför ett köp avbryts. Enligt Liseberg tog parken inte emot någon betalning från Lena och hon ska ha pengarna åter på kontot inom tre till fem dagar. ...

Omnämnda platser: Virusvarning, Göteborg, Ronneby. Omnämnda personer: Lena Ström, Clara Rosendal.

De flyttar hem returerna - halverar väntetiden för kunden

Efter ett över 20 år långt samarbete med logistikpartnern Boomerang i Estland väljer nu Cellbes of Sweden att flytta hem majoriteten av sin returhantering. Flytten innebär att returer från Sverige, Finland, Estland och Lettland skickas direkt till företagets

Sammanhang: ...Båda företagen ser flytten som ett strategiskt steg för att optimera hela returkedjan, från kundens registrering till att varan åter är i lager. Beslutet att investera i en effektivare returlogistik ligger i linje med den omfattande modernisering som 70-årsjubilerande Cellbes genomgår. ...

Omnämnda platser: Sverige, Estland, Norge. Omnämnda personer: Return Manager, Erik Claesson, Erika Johansson.

Experterna: Detta krävs av framtidens it-konsult

Sofia Boström – Operativ chef inom Digital Services på Sweco Om du skulle lista fem kompetenser som en person på it-marknaden borde ha med sig i sin portfölj, vilka är det? Molnkompetens Fullstack (Både front end och back end) Kompetens kring hantering

Sammanhang: ...Kund- och värdefokus: Förmågan att sätta sig in i kundens perspektiv och förstå vilket värde som faktiskt ska levereras är central för att skapa relevanta och hållbara lösningar. ...

Omnämnda platser: Digital Services, Cloudkompetens, Sweco. Omnämnda personer: Google Cloud, Ylva Berg, Elin Toft.

Betsson ska återbetala miljoner till spelmissbrukare

Börsnoterade spelbolaget Betsson ska betala en spelare som blev missbrukare motsvarande omkring 5,8 miljoner kronor, det slår nu Högsta domstolen fast. I Patent- och marknadsdomstolen vann Betsson (börskurs) målet, men det utslaget rev Patent- och marknadsöverdomstolen

Sammanhang: ...I Patent- och marknadsdomstolen vann Betsson (börskurs) målet, men det utslaget rev Patent- och marknadsöverdomstolen sedan upp till den spelmissbrukande kundens fördel. Domstolen har bedömt att de insatser som spelaren gjort under den tid [ ]...

Nya regler för BNPL – så funkar det

Buy Now Pay Later, BNPL, är en vanlig betalningsmetod i Sverige som sedan den introducerades i e-handeln under 2000-talet har spelat en viktig roll för att underlätta och utveckla onlinehandeln. Fördelarna med BNPL är flera. För konsumenterna väger tillexempel

Sammanhang: ...Om du som e-handlare erbjuder BNPL-lösningar eller annan konsumentkredit genom din webbutik omfattas ni av de uppdaterade direktiven som innebär skärpta krav på information, transparens, och förhandsgranskning av kundens kreditvärdighet. Det påverkar i sin tur hur erbjudanden får presenteras och hanteras, säger Markus Bergström, Head of Risk Management Payments, på Svea Bank, och fortsätter: – Som e-handlare måste du därför beakta direktiven i din marknadsföring och information. ...

Omnämnda platser: Sverige. Omnämnda personer: Markus Bergström, Head of Risk.