Tele2 gör det långsammare att byta operatör

Får kritik från landets övriga operatörer Tele2 har ändrat rutinerna för när deras kunder vill byta till andra operatörer och skippat det automatiska systemet som hanterade detta tidigare. Istället har man börjat använda ettmanuellt

Sammanhang: ...Roberta Alenius, chef för samhällskontakter på Tre, säger till Aftonbladet: – Det är väldigt dåligt för kunden. Det som fram tills alldeles nyss var ett automatiserat system som gav omedelbar och bra service för kunden och möjliggjorde att smidigt byta operatör. ...

Omnämnda personer: Operatörerna Telia.

Nu kan du använda Klarna i Apple Pay

Utan ett Klarna-kort Klarna kommer nu till Apple Pay även för svenska konsumenter. Det innebär att du kan använda Klarnas betalningsalternativ, såsom att betala senare, direkt via Apple Pay på iPhone och iPad. Detta gäller inte

Sammanhang: ...Detta gäller inte bara vid handel online och i appar, utan även vid "blipp"-betalningar i fysiska butiker. För att använda funktionen väljer kunden Klarna i Apple Pay-kassan, trycker på "Betala senare" för att se tillgängliga alternativ och slutför sedan köpet. ...

Omnämnda platser: Apple, Storbritannien, Kanada.

”Verklig digital suveränitet handlar om digital handlingsfrihet”

En färsk Red Hat-undersökning visar att 70 procent av svenska it-ledare ser digital suveränitet som en prioritet under 2026. Samtidigt uppger 82 procent att virtualisering är en central satsning och 78 procent prioriterar hybrid- eller multicloudlösningar,

Sammanhang: ...Det innebär inte bara en risk för verksamhetens kontinuitet utan även för kostnadskontrollen, eftersom leverantören kan diktera prissättning och villkor utan att kunden har realistiska alternativ. Vi kan inte låta digitaliseringens framgångar bli vår akilleshäl. AI och kompetens – möjlighet och utmaning Samma undersökning visar att 77 procent av svenska it-ledare redan ser Sverige som en AI-makt i EMEA. ...

Omnämnda platser: Europa, Sverige, Sveriges. Omnämnda personer: Red Hat, Fredrick Ericsson, Erik Slottner.

Søstrene Grene-chefen avslöjar siffran – "Sverige näst bäst i Europa"

Den nya butiken på Drottninggatan är en del av en långsiktig närvaro i landet. Mikkel Grene kommenterar etableringen: Vi har funnits i Sverige länge, men ser fram emot att välkomna ännu fler till Søstrene Grenes universum, säger Mikkel Grene i en kommentar

Sammanhang: ...Mikkel Grene beskriver att målet inte i första hand handlar om någon specifik teknik, utan om att skapa en konsekvent känsla, oavsett var kunden möter varumärket. Generellt gör vi vårt yttersta för att se till att oavsett om du besöker en Søstrene Grene-butik, går in online, via vår app eller ser oss i sociala medier, så ska du få samma känsla, säger han. ...

Omnämnda platser: Europa, Södra, Århus. Omnämnda personer: Mikkel Grene, Søstrene Grenes, Søstrene Grene.

Bring & e-handlarna skapar magi med mystery boxes

Det är något magiskt med att hämta ett paket. Den där förväntan, pirret – vad väntar bakom luckan? I höst har Bring tagit den känslan till nästa nivå med kampanjen Lyckan i Luckan, där utvalda paketboxar i Stockholm förvandlats till så kallade “mystery boxes”.

Sammanhang: ...För Elgiganten var det en självklarhet att vara med: “Vi älskar initiativ som skapar värde både för kunden och leverantören. Det här är ett underhållande och effektivt sätt att sprida kännedom om alla de ‘gröna luckor’ som finns där ute,” säger Mikaela Bäckius, Marketing Operations Manager på Elgiganten. ...

Omnämnda platser: Marketing, Luckan, Sverige. Omnämnda personer: Nelly Ost, Rasmus Åhrberg, Gisela Björkgren.

”Sverige riskerar att missa den elintensiva AI‑boomen”

Det här är en debattartikel. Åsikterna som framförs är skribentens egna. Sverige har i dag ett betydande överskott på fossilfri el. Den mest värdeskapande användningen vore att driva elintensiv industri som sänker globala utsläpp, höjer produktiviteten och

Sammanhang: ...Vidare är kommunikationen mellan Svenska kraftnät (Svk), regionnätsbolag och kunden undermålig. Följden blir att aktörer väljer bort Sverige på grund av ovissheten. Svk arbetar enligt en princip om likabehandling. ...

Omnämnda platser: Storbritannien, Europas, Sveriges. Omnämnda personer: Energy Transition, Torbjörn Severinsson, PA Consulting Oskar Almén.

Postkodlotteriets kundservicechef: ”Kundens röst ska alltid finnas med”

– Comhem var verkligen stordrift av kundservice. Vi toppade med 20 000 samtal om dagen och hade call centers från Gällivare i norr till Barcelona i söder. Det var en fantastisk skola i hur man säkerställer att alla kunder får ett enhetligt svar, oavsett vilket

Sammanhang: ...Ibland handlar det om att minska antalet lotte, ibland om att bekräfta att kunden känner sig hörd. Det viktiga är att kunden känner sig förstådd. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. ...

Omnämnda platser: Postkodlotteriet, Comhem, Gällivare. Omnämnda personer: Gustav Öhman.

Elektronikjättarnas Black Friday-taktik: Så ska de vinna den prismedvetna kunden

Aktörerna är eniga om att det ekonomiska läget förändrat spelplanen. Konsumenternas medvetenhet gör årets readag viktigare än tidigare, och flera ser en ljusning i köpviljan. Vi märker att kunderna är mer prismedvetna än tidigare, men det gör också att intresset

Sammanhang: ...Konsten att skapa köpbrådska Med en utdragen kampanjperiod blir utmaningen att motivera kunden att handla direkt, istället för att vänta på bättre erbjudanden. Här skiljer sig metoderna åt. Netonnet använder en form av prisgaranti för att skapa trygghet. ...

Omnämnda platser: Power Sverige, Black, Netonnet. Omnämnda personer: Black Week, Black Friday, Magnus Kreuger.

”Vi har ingen brådska”

REPORTAGE. Såväl försäljning som omsättning ökar stadigt för den småländska trucktillverkaren Camblift. Utmaningen de kommande åren blir att ”rampa upp lagom fort”. Den småländska orten Ljungby har en lång och stark tradition av trucktillverkning. Ett av

Sammanhang: ...Här har vi en fördel av att man kan lägga till mer batterikapacitet om man ser att behovet finns. Men om kunden bara kör dagtid och sedan laddar på natten är det inga problem, säger Carl-Olof Eckerbom och berättar att man köper in sina batterier från Scania. ...

Omnämnda platser: Asien, Tyskland, Larvik. Omnämnda personer: Björn Nilsson, Mattias Karlsson, Carl-Olof Eckerbom.

Snart kanske du kan kontrollera din VW från handleden

MyVW kommer till Apple Watch och Wear OS – i USA Volkswagen rullar nu ut stöd för Apple Watch och Wear OS till sin amerikanska myVW-app, vilket innebär att Volkswagen-ägare kan göra sådant som låsa och låsa upp bilen, tuta och

Sammanhang: ...Funktionen är tillgänglig för de flesta bilmodeller från årsmodell 2020 och framåt, men kräver att kunden har en aktiv prenumeration på Volkswagens uppkopplade tjänster. ...

Omnämnda platser: Volkswagens, Apple Watch, USA.