Så lyfter du kundfokuset i företaget

Går ni tillbaka? Troligen inte. Rekommenderar ni restaurangen till andra? Säkert inte utan att åtminstone nämna ert missnöje med det dåliga bemötandet. Kostnadsfritt nyhetsbrev Få den senaste uppdateringarna direkt i inkorgen. Nu kanske inte restaurangbesök

Sammanhang: ...I stället för att lägga all energi på att försöka bli omtyckt av kunderna tränas personalen i att tycka om sina kunder ännu mer. Kristoffer Schjött-Quist kallar vanan ”The power of WE-like”, kraften i att tycka om sina kunder. En självklarhet för många vd:ar och entreprenörer, men i många företag finns det ett utspritt missnöje med sina kunder. ...

Omnämnda personer: Kristoffer Schjött-Quist.