Dåliga kundtjänster riskerar böter – reglerna ska skärpas

Inga telefonnummer och långa telefonköer. Klagomålen från kunder som vill komma i kontakt med företagens kundtjänster fortsätter. – Problemet har inte upphört, konstaterar Kristofer Johannesson på Konsumentverket. Nu ska kraven på företagen skärpas.

Sammanhang: .... – Problemet har inte upphört, konstaterar Kristofer Johannesson på Konsumentverket. Nu ska kraven på företagen skärpas....

Omnämnda personer: Kristofer Johannesson.

Svensk storbank nekar kund – pensionär förlorar 100 000 kronor

En 81‑årig man som lurats swisha pengar till en bedragare får inte tillbaka pengarna trots att banken kunde ha ingripit. Hovrätten anser att banken inte är skyldig, eftersom pengarna skickades av kunden själv via Swish. Hovrätten ger banken rätt Pensionären

Sammanhang: ... – Vi ska nu titta närmare på hur hovrätten resonerat, men vår utgångspunkt är att domen sannolikt kommer att överklagas till Högsta domstolen och vi hoppas att HD då vill pröva saken, säger Kristofer Johannesson, biträdande KO, till Senioren. Lagstiftningen ger fortfarande begränsat skydd för kunder som manipulerats av bedragare, vilket gör att många fall likt detta riskerar att upprepas. ...

Omnämnda platser: Swish, Högsta, Samkov. Omnämnda personer: Vladimir Putin, Kristofer Johannesson.

Hovrätten friar banken i bedrägerimål – kund lurad på 100 000 kronor

Hovrätten: Kunden bär ansvaret vid manipulation Bedrägeriet inleddes när kunden, som företräds av Konsumentombudsmannen (KO), blev kontaktad av en person som utgav sig för att vara från banken. Bedragaren hävdade att han utsatts för id-kapning och att hans

Sammanhang: ...Vi ska nu titta närmare på hur hovrätten resonerat, men vår utgångspunkt är att domen sannolikt kommer att överklagas till Högsta domstolen och vi hoppas att HD då vill pröva saken Kristofer Johannesson, biträdande KO KO vill se tydligare rättsläge för bankernas ansvar Konsumentombudsmannen menar att nuvarande rättspraxis gör det svårt för kunder att få ersättning vid den här typen av bedrägerier. ...

Omnämnda platser: Swish, Högsta. Omnämnda personer: Kristofer Johannesson.

Myndigheten: "Otillåtna påståenden” om Zinzinos hälsoprodukter

Hälsobolaget Zinzino är ett så kallat MLM-bolag (multilevel marketing) som säljer bland annat kosttillskott och olika tester till konsumenter via ett nätverk av återförsäljare. Bolaget är börsnoterat och har efter en kraftig uppgång de senaste åren blivit

Sammanhang: ...Om det är applicerbart här är precis vad vi tittar på, för att avgöra om det ska leda till en rättsprocess, säger Kristofer Johannesson, biträdande konsumentombudsman, till EFN. Zinzinos vd Dag Bergheim Pettersen säger till EFN att bolaget ändrat påståendena om produkterna utefter Miljöförvaltningens beslut och att de även hanterat Konsumentverkets anmärkningar. ...

Omnämnda platser: Miljöförvaltningens. Omnämnda personer: Hälsobolaget Zinzino, Kristofer Johannesson.