Ny ai-satsning från Nice har cx i fokus

I plattformen, som samlar funktionerna Copilot, Autopilot och Actions, ingår egenutvecklad ai-funktionalitet som ska göra det möjligt att minska klyftan mellan vad din organisation kan leverera och vad kunderna förväntar sig när det gäller service. Det gör

Sammanhang: ...Det första är ”omedelbar förstärkning”, där agenterna i kontaktcentret kan ta hjälp av ai-assistenter och automatiseringsfunktioner direkt i sitt arbetsflöde. Det andra området är överföring av kompetens mellan mänskliga medarbetare och ai-funktionerna. Nice utlovar att Cxone Mpowers virtuella agenter kan förstå kundernas avsikt och komma ihåg deras preferenser för att lösa problem. ...

Omnämnda platser: Nice, Autopilot, Copilot. Omnämnda personer: Cxone Mpowers, Barry Cooper.

Högre servicenivå – trots förändringar kring polisens receptioner

I samband med att det görs förändringar i receptionsverksamheten inom Polismyndigheten har kommuner och invånare i Västra Mälardalen reagerat på att servicen ändrats. I Hallstahammar, Arboga och Kungsör finns nu inte någon reception för myndigheten, menlokalpolisområdeschef

Sammanhang: ...Dels tydliggör vi våra tjänster, bokningssystem och digitala tjänster. Vi ställer också krav på att ha rätt kompetens och rätt verktyg på plats för att medborgaren ska få sitt ärende hanterat på utsatt tid i så stor utsträckning som möjligt. ...

Omnämnda platser: Arboga, Polismyndigheten, Hallstahammar. Omnämnda personer: Maria Bäck.

Scanias Innovation Factory accelererar resan från idé till affär

Behovet av nya lösningar och ny teknik ökar i takt med att transport- och logistiksystemet ställs inför omvälvande förändringar. Transportsektorn förbrukar idag stora mängder fossil energi och behöver snabbt ställa om till fossilfritt, samtidigt som samhällets

Sammanhang: ...För medarbetare som är redo för nya utmaningar och vill bredda sin kompetens är programmet en perfekt möjlighet att vidga sitt nätverk, testa något helt nytt och kanske hitta en ny väg framåt i karriären, säger Viktoria Kindesjö, Co-Venture Lead på Scania. ...

Omnämnda platser: Scania, Sergel, Aswad. Omnämnda personer: Haider Aswad, Viktoria Kindesjö, Linda Fragner.

Så kan bristen på arbetskraft i Sverige lösas – Vestre i Torsby ett av flera företag med problem

I Sverige ligger antalet lediga jobb på rekordhöga nivåer, omkring 50 procent fler än åren innan pandemin, och runt 200 procent fler än efter finanskrisen 2008. Den stora arbetskraftsbristen har flera orsaker, enligt forskarna vid Lunds universitet. Detfrämsta

Sammanhang: ...Enligt Martin Nordin är det kopplat till flyktingkrisen 2015 då många utrikesfödda kom till Sverige. – Deras kompetens matchade inte riktigt med företagens efterfrågan. Men där ser man också tecken på att det börjar hända grejer. ...

Omnämnda platser: Norrland, Sverige, Vestre. Omnämnda personer: Martin Nordin, Håkan Lindh.

”Motverka oetisk rekrytering av sjuksköterskor”

I dag sker organiserade rekryteringar av sjuksköterskor från olika länder. Rekryteringar som orsakar brist på kompetens och försämrad hälsa för givarländernas befolkning. För att skapa ett motståndskraftigt hälsosystem – ett system som kan ge vård ocksåi

Sammanhang: ... • Arbetsgivare att kompensera givarländerna för deras förlust av sjuksköterskor och kompetens genom generösa bidrag till uppbyggnad av sjuksköterskekompetensen i landet. Inget land i världen har mer rätt till hälso- och sjukvård än något annat land. ...

Omnämnda platser: Sverige, Sjuksköterskors. Omnämnda personer: Oili Dahl.

”Så skapas ett kamaraderi som står emot det mesta.”

För 20 år sedan föddes alliansen. Fyra beslutsamma partiledare enades om ett program för att vinna valet. Och lyckades. Bland alla reformer som utlovades ingick löftet att få ett slut på Socialdemokraternas bruk av utnämningsmakten och det politiska privilegiesamhälle

Sammanhang: ...Bland alla reformer som utlovades ingick löftet att få ett slut på Socialdemokraternas bruk av utnämningsmakten och det politiska privilegiesamhälle som skapats under deras maktinnehav. Nu skulle kompetens gå före partitillhörighet vid utnämning av landshövdingar, generaldirektörer, ambassadörer, styrelseordföranden i statliga bolag....

Krisläge på ortopedin – larmet inifrån: ”Risk för patienternas säkerhet”

Tvingas åka till CSK: ”Vi saknar kompetens för att jobba där” • Stora problem.

Sammanhang: ...Tvingas åka till CSK: ”Vi saknar kompetens för att jobba där” • Stora problem....

”Biomedicinska analytiker har en avgörande roll i vården”

Jag företräder legitimerade biomedicinska analytiker som arbetar på Klinisk fysiologi och nuklearmedicin vid Bild och funktion i Lund. Vår yrkesgrupp har under de senaste åren halkat efter lönemässigt jämfört med andra personalgrupper på Skånes universitetssjukhus

Sammanhang: ...Utbildningen till biomedicinsk analytiker har få sökande och de yrkeserfarna med hög kompetens väljer att lämna yrket. Vad är anledningen? En löneutveckling som inte återspeglar vår kompetens och en arbetssituation som inte medger hållbara scheman. ...

Omnämnda platser: Lund, Skånes, Sus. Omnämnda personer: Ann-Helen Arvidsson.

Nu utvecklar SKF och Minesto nästa generations tidvattendrakar

Tänk dig en drake som flyger genom vinden. När den ändrar riktning tar draken fart och genererar ökad kraft. Det är denna enkla princip som ligger till grund för Minestos innovativa tidvattendrakar som, istället för att flyga genom vinden, glider genom vattnet.

Sammanhang: ... – Designers fattar ofta beslut på egen hand, så att ha tillgång till ett större nätverk av kompetens är underbart. I slutet av dagen skapar summan av alla ingenjörers insatser den bästa lösningen, säger Niklas Lagesson. ...

Omnämnda platser: Nyfiken, Göteborg. Omnämnda personer: Anders Jönsson, Niklas Lagesson, Yvonne Rydberg.

Kinberg Batra om jävet: Borde ha avstått

I yttrandet bekräftar hon att hon är vän till planeringschefen Anna Borgs och gudmor till ett av hennes barn, samt att hon känner organisationsutvecklaren Gunnar Ekman sedan tidigare, skriver Aftonbladet. Hon säger att hon tog hänsyn till jävssituationen,

Sammanhang: ..."Risken att ifrågasättas är aldrig obefintlig när det finns personliga relationer, men jag bedömde att nyttan för myndigheten av hennes erfarenhet och kompetens övervägde. Mot den bakgrunden hade det förstås varit bättre att avstå helt från beslutsfattande om denna befattning." skriver Anna Kinberg Batra....

Omnämnda personer: Anna Kinberg Batra, Kinberg Batra, Anna Borgs.