Servicenow: Här är nycklarna till ett smartare kundmöte

– Det är inte ett särskilt förvånande resultat. Det intressanta blir hur svaren ser ut om två till tre år. Vi är fortfarande bara i början av det här teknikskiftet. Men vi ser redan nu tydliga generationsskillnader, säger Victoria Rosell, Sverigechef på Servicenow.

Sammanhang: ...Men frågan är om det alltid är det bästa sättet, säger Kerem Aktas. – Många kanske behöver sänka tempot lite och fråga sig: Löser vi faktiskt problemet, eller bara betar av ett ärende? ...

Omnämnda platser: Servicenow. Omnämnda personer: Victoria Rosell, Kerem Aktas.