400 kundklubbar granskade - "dör när kampanjen slutar"

Bakom studien står Impact Commerce. De har granskat 400 varumärkens kundklubbar i sex länder. Med över 20 000 datapunkter bekräftar resultaten en känsla som många nog känner igen: konsumenter är översköljda med klubbar och underväldigade av vad de faktiskt

Sammanhang: ...Om du försöker bygga ut lojaliteten utan att förstå den typ du designar för, är du inte bara ytlig; du löser möjligen helt fel problem, säger Kenni Wiltoft Rostgaard, Senior Manager, Customer Loyalty, på Impact Commerce. Att behålla kunder har blivit en prioriterad fråga på styrelsenivå. ...

Omnämnda platser: Senior Manager, Impact Commerce. Omnämnda personer: Customer Loyalty, Kenni Wiltoft Rostgaard, Jonas Sylvest.