E-handlare i kläm efter systemfel – skapar felaktiga tvister

Under den senaste tiden har ett växande antal e-handlare upplevt problem med Kustom, betallösningen som ersatt Klarna Checkout. Kärnan i problemet är ett systemfel i returhanteringen som får konsekvenser för handlare och deras kunder. Enligt e-handlare som

Sammanhang: ...För e-handlarna innebär detta inte bara en administrativ börda, utan även en kamp mot klockan med en svårtillgänglig support. Kustom bekräftar problem Julia Grönstedt, Head of Marketing på Kustom, bekräftar i en kommentar till Ehandel.se att bolaget är medvetet om situationen. ...

Omnämnda personer: Head of Marketing, Julia Grönstedt.

Kustoms jätteflytt av 20 000 handlare – möts av både ris och ros

Det var i höstas som Klarna Checkout (KCO) knoppades av och blev det fristående bolaget Kustom, med löftet att "ha örat närmare marken" och sätta e-handlarnas behov i första rummet. Med ett strategiskt partnerskap med betaljätten Stripe i ryggen påbörjades

Sammanhang: ...Stripe är en del av vår tekniska infrastruktur, men våra kunder ska aldrig behöva ha någon egen kontaktyta till Stripe, fastslår Julia Grönstedt. Kustom, som leds av vd Kamjar Hajabdolahi, har sedan starten varit tydliga med sin ambition. ...

Omnämnda platser: Klarna, Europa. Omnämnda personer: Erik Olofsson, Julia Grönstedt, Frank Hoffmann.