Experten: Därför måste du stresstesta ditt kontaktcenter

– De förlorade både sin webbkommunikation och sin telefonkommunikation under en av årets viktigaste försäljningsperioder och den uppskattade förlusten i intäkter blev omkring 100 miljoner pund. Dominc Kleiren har de senaste fem åren arbetet på Hammer, ett

Sammanhang: ...Och det här är något som har tvingat Hammer att ta sitt testverktyg ett steg vidare. – Vi ser allt fler IVA-lösningar (intelligent virtual agents, reds anm) i kontaktcentret som bygger på Google Dialogflow och det är egentligen bara en avancerad variant av IVR. ...

Omnämnda platser: Hammer. Omnämnda personer: Google Dialogflow.

Läraren Iva överlevde skjutningen: ”Säker på att vi skulle dö”

Läraren Iva överlevde skjutningen: ”Säker på att vi skulle dö” - P4 Örebro

Sammanhang: ...Läraren Iva överlevde skjutningen: ”Säker på att vi skulle dö” - P4 Örebro...

Omnämnda platser: Örebro.

Vårdas fortfarande på iva i Örebro

Två kvinnor vårdas fortfarande på intensiven i Örebro efter masskjutningen för en vecka sedan, meddelar regionen.

Sammanhang: ...Vårdas fortfarande på iva i Örebro...

Omnämnda platser: Örebro.

Hård kritik mot förslag att lägga ner stora delar av Sollefteå sjukhus

– Ska man sammanfatta det så innebär det att slutenvården i Sollefteå inriktas mot en internmedicinsk avdelning för patienter som inte behöver intensivvård, säger hälso- och sjukvårdsdirektör Maria Strandberg som lämnat över sin rapport till politiken påtorsdagen.

Sammanhang: ...Det gäller även kompetensförsörjningen. För att kompetensförsörja exempelvis IVA behöver man ett visst patientunderlag, men befolkningsstorleken i Västernorrland är för liten för att ha IVA på tre sjukhus. ...

Omnämnda platser: Sollefteå, Örnsköldsvik, Sverige. Omnämnda personer: Maria Strandberg, Lars Rocksén, Emma Wallskog.

Region Örebro i stabsläge – elva dödade i skolskjutning

Senast uppdaterad 5 februari 06.12. Efter att olika uppgifter om antal skadade och eventuella dödsfall efter skolskjutningen i Örebro cirkulerat under tisdagen meddelar polisen under natten mot onsdagen att minst elva personer bekräftats avlidna. Enligt

Sammanhang: ...Regionerna Uppsala, Östergötland, Västmanland och Värmland har dessutom erbjudit iva-platser, traumateam och ambulanshelikoptrar vid behov. En del hjälp skickades redan tidigt på eftermiddagen. ...

Omnämnda platser: Västmanland, Västhaga, Uppsala. Omnämnda personer: Gunnar Strömmer, Ulf Kristersson, Åsa Svennebäck.

Zelenskyj är redo att prata med Putin

Foto: Kicki Nilsson/TT Stor polisinsats i Örebro – fem skjutna vid skola Fem personer har blivit skjutna vid skolan Campus Risbergska i Örebro. Skadeläget är oklart. Flera polisenheter, inklusive en polishelikopter, har skickats till området. Även räddningstjänst

Sammanhang: ...Universitetssjukhuset har gått upp i stabsläge efter skottlossningen och bygger ut kapaciteten på iva....

Omnämnda platser: Örebro. Omnämnda personer: Kicki Nilsson, Putin Foto.

Region Örebro i stabsläge – flera dödade i skolskjutning

Senast uppdaterad 4 februari 19.30. Efter att olika uppgifter om antal skadade och eventuella dödsfall efter skolskjutningen i Örebro cirkulerat under dagen meddelade polisen vid en presskonferens på tisdagskvällen att ett tiotal personer bekräftats avlidna.

Sammanhang: ...Regionerna Uppsala, Östergötland, Västmanland och Värmland har dessutom erbjudit iva-platser, traumateam och ambulanshelikoptrar vid behov. En del hjälp skickades redan tidigt på eftermiddagen. ...

Omnämnda platser: Uppsala, Västhaga, Östergötland. Omnämnda personer: Åsa Svennebäck, Jonas Claesson.

Region Örebro upp i stabsläge – flera vårdas efter skolskjutning

Senast uppdaterad, 4 februari 16.50. – Vi vet, eftersom det är en pågående händelse, att vi kan få ta emot fler skadade, och vi har resurser att ta emot fler skadade, säger hälso- och sjukvårdsdirektör Jonas Claesson vid en pressträff tillsammans med polis

Sammanhang: ...Regionerna Uppsala, Östergötland, Västmanland och Värmland har dessutom erbjudit iva-platser, traumateam och ambulanshelikoptrar vid behov. En del hjälp skickades redan tidigt på eftermiddagen. ...

Omnämnda platser: Västmanland, Örebro, Värmland. Omnämnda personer: Åsa Svennebäck, Jonas Claesson.

Sjukhuset i Örebro tömmer akuten och iva

Det har skett en skjutning vid Campus Risbergska i Örebro i Västhaga. Fler personer bekräftas skjutna och akuten och iva töms just nu efter skjutningen.

Sammanhang: ...Det har skett en skjutning vid Campus Risbergska i Örebro i Västhaga. Fler personer bekräftas skjutna och akuten och iva töms just nu efter skjutningen....

Omnämnda platser: Västhaga, Örebro, Campus.

Man på IVA efter badhusolycka i Umeå

Man på IVA efter badhusolycka i Umeå - P4 Västerbotten

Sammanhang: ...Man på IVA efter badhusolycka i Umeå - P4 Västerbotten...

Omnämnda platser: Umeå, Västerbotten.