Experten: Därför är kundupplevelse en dold tillväxtmotor

– När man pratar om cx så menar man ibland mer- och korsförsäljning och CRM och ibland kundservice. Man kan ha en kundservicemedarbetare med ”customer experience” i titeln, men det betyder inte att företaget verkligen arbetar strategiskt med cx, säger Camilla

Sammanhang: ...Camilla Lif tipsar om att man ska arbeta mer tvärfunktionellt och utforskande och inse att kundernas behov förändras kontinuerligt. En annan aspekt av cx-arbetet är att det inte endast handlar om att förbättra befintliga processer och lösa olika problem. ...

Omnämnda platser: Spotify. Omnämnda personer: Camilla Lif.

Säsongens höjdpunkt – då är Samuelsson ”inte i toppform”: ”Frustrerande”

LENZERHEIDE. Han sätter höga krav på sig själv och ligger sexa i totala världscupen. Men halvägs in i skidskytte-VM har Sebastian Samuelsson tvingats inse att han inte är i toppform. – Det är frustrerande så klart. Men det är absolut inte läge att ge upp,

Sammanhang: ...Men halvägs in i skidskytte-VM har Sebastian Samuelsson tvingats inse att han inte är i toppform. – Det är frustrerande så klart. Men det är absolut inte läge att ge upp, säger han....

Omnämnda personer: Sebastian Samuelsson.

Svenskarna måste inse att risken för krig är på riktigt

Risken för krig har inte sjunkit in i den svenska befolkningen. Det är hög tid att vakna. Den mentala upprustningen är lika viktig som den av försvaret.

Sammanhang: ...Svenskarna måste inse att risken för krig är på riktigt...

🦾 SM-tvåans bästa prompt-tips

Dela artikeln Nyligen gick prompt-SM av stapeln. Alltså svenskt mästerskap i att skriva instruktioner till en AI. Tvåan, Joakim Jardenberg, är Warp Premium Supporter, så självklart passade jag på att be honom om hans bästa tips för att bli en bra "promptare".

Sammanhang: ...När du börjar med att prata in dina promptar så kommer du snabbt att inse att det naturliga språket väger mycket tyngre för ditt slutresultat än att du följer det perfekta ”prompt-ramverket”. ...

Omnämnda personer: Anna Wikland, Magnus Gille, Joakim Jardenberg.

Dackmo: En aktieportfölj är både vetenskap och konst

Som fondförvaltare får jag ofta frågan vad som egentligen styr valet av aktier i portföljen. Många förväntar sig en torr analys baserad på siffror, modeller och finansiella prognoser. Men en portfölj är mer än sina nyckeltal. Den är ett uttryck för en världsåskådning,

Sammanhang: ...Det är därför det är så jobbigt med perioder av dålig avkastning. Man tvingas inse att spegelbilden av ens verk är en samling huvudfotingar i gråblaskig vattenfärg. Pontus Dackmo Förvaltare och VD på Protean Funds...

Omnämnda platser: Rembrandt. Omnämnda personer: Pontus Dackmo.

Maria Wiman: Skolan kan göra mycket men inte allt

Krönika ”Detta är en långt mycket mer komplicerad apparat än att skrävla om att skolpersonal ska genomsöka elevers väskor. Tänk om vi kunde få chansen på riktigt”, skriver Maria Wiman. Det är spännande att jobba i skolan. Det är som att jobba i en smältdegel.

Sammanhang: ...Man kanske måste fånga in varje borttappad unge innan allt är försent och inse att detta inte är en uppgift bara för skolan utan för samhället i stort. Det kostar nu men det smakar sedan. ...

Omnämnda platser: Örebro. Omnämnda personer: Maria Wiman.

Åsa Beckman: Har kungen äntligen blivit den folkkära kingen?

När kungen kallade sitt nya barnbarn för Inse hade man kunnat vänta sig en storm av hånfulla kommentarer. Men i stället möttes han med värme. Kanske har kungen till slut blivit folklig på riktigt, skriver Åsa Beckman.

Sammanhang: ...När kungen kallade sitt nya barnbarn för Inse hade man kunnat vänta sig en storm av hånfulla kommentarer. Men i stället möttes han med värme. Kanske har kungen till slut blivit folklig på riktigt, skriver Åsa Beckman....

Omnämnda personer: Åsa Beckman.

Välkända restaurangen i konkurs efter nio år

Erik Videgård har gjort sig ett namn som krögare och författare - och grundade för nio år sedan restaurangen Rebel Kitchen i Vällingby i Stockholm. Den asiatiska Bowl-restaurangen har dock nu fått det tufft - och går i konkurs. Det rapporterar Mitt i och

Sammanhang: ... – Trots våra försök att fortsätta hålla öppet de senaste åren med skenande inköpskostnader, lågkonjunktur, oro i världen och ett kraftigt förändrat köpbeteende präglat av återhållsamhet, blev vi till slut tvungna att inse fakta och därför kasta in handduken, skriver restaurangen. – Vi kunde helt enkelt inte längre se något ljus i tunneln. ...

Omnämnda platser: Stockholm, Rebel, Breakit. Omnämnda personer: Amanda Bozek.

JUST NU: Kändiskockens restaurang i konkurs efter nio år

Erik Videgård har gjort sig ett namn som krögare och författare - och har under nio år drivit restaurangen Rebel Kitchen i Vällingby i Stockholm. Den asiatiska Bowl-restaurangen har dock nu fått det tufft - och går i konkurs. Det rapporterar Mitt i ochBreakit.

Sammanhang: ... – Trots våra försök att fortsätta hålla öppet de senaste åren med skenande inköpskostnader, lågkonjunktur, oro i världen och ett kraftigt förändrat köpbeteende präglat av återhållsamhet, blev vi till slut tvungna att inse fakta och därför kasta in handduken, skriver restaurangen. – Vi kunde helt enkelt inte längre se något ljus i tunneln. ...

Omnämnda platser: Göteborg, Sverige, Stockholm. Omnämnda personer: Amanda Bozek.

Trumps nya värld är en mardröm för Sverige

I veckan talade Trump och Putin på telefon. Här i form av ryska trädockor. Men det är Europas eget fel att USA har så mycket makt över vårt öde. Detta är en krönika från Expressens ledarredaktion. Expressens politiska hållning är liberal. Avrättningar.

Sammanhang: ...Ingenting är viktigare för en stat än det egna försvaret. Vi behöver också inse att Nato är i gungning, men att vi ändå är säkrare i försvarsalliansen än utanför den. Den gamla säkerhetspolitiska linjen byggde ju på en förhoppning om att Nato skulle hjälpa oss. ...

Omnämnda platser: Trump, Mellanöstern, Putin. Omnämnda personer: Donald Trumps, Donald Trump, Vladimir Putins.