Tågkaos när solen böjer rälsen – så skyddas du som resenär

Dagens ETC Den som råkat ut för den senaste veckans tågkaos – eller riskerar att göra det framöver – ska veta att hen kan vända sig till sitt tågbolag och be om ersättning. – Du har rättigheter om tåget blir försenat eller inställt, säger Henric Jonsson,

Sammanhang: ... – Du har rättigheter om tåget blir försenat eller inställt, säger Henric Jonsson, juridisk rådgivare vid Konsumentverket....

Omnämnda personer: Henric Jonsson.

Semesterchocken – detta är vanligaste strulet som förstör din resa

På sommaren reser många svenskar bort till andra länder. Men för att resandet ska gå så smidigt som möjligt kan det vara bra att ha koll på vissa saker. Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsumentverket, säger att det är viktigt att läsa villkoren för

Sammanhang: ...Men för att resandet ska gå så smidigt som möjligt kan det vara bra att ha koll på vissa saker. Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsumentverket, säger att det är viktigt att läsa villkoren för en bokning. ...

Omnämnda personer: Henric Jonsson.

Det har du rätt till om tåget är försenat

Dom senaste dagarnas tågkaos har lett till kraftiga förseningar. Men vad gäller egentligen för dig som resenär när du fastnar i trafiken i flera timmar? Henric Jonsson, juridisk rådgivare vid Konsumentverket, berättar vad vad du har för alternativ om tåget

Sammanhang: ...Men vad gäller egentligen för dig som resenär när du fastnar i trafiken i flera timmar? Henric Jonsson, juridisk rådgivare vid Konsumentverket, berättar vad vad du har för alternativ om tåget förväntas bli minst en timme försenat....

Omnämnda personer: Henric Jonsson.

Tågresenärer riskerar få noll kronor i ersättning

Tågresenärer riskerar få noll kronor i ersättning Förseningsersättning efter tågkaoset? Nja, var inte så säker på det. Tågbolagen kan hävda att åskvädret inte är deras fel. Tågbolagen kan nobba ersättning om orsaken är sådant de inte kan rå för. Arkivbild.

Sammanhang: ...Men för den som åker tåg gäller andra regler, berättar Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsumentverket. – För flyg finns en helt annan kompensationsnivå än för tåg- och bussresor, säger han. ...

Omnämnda personer: Henric Jonsson, Marco Andersson.

Detta kan du kräva om tåget blir stående

Då och då kommer rapporter om tåg som blivit stående längs rälsen i timmar. Passagerare berättar om brist på mat och vatten, stekheta vagnar och överfulla toaletter. Men tågbolagen har faktiskt en skyldighet att ha en viss beredskap, med en slags ”prepperlåda”

Sammanhang: ...Men tågbolagen har faktiskt en skyldighet att ha en viss beredskap, med en slags ”prepperlåda” ombord, berättar Henric Jonsson, juridisk rådgivare vid Konsumentverkets Konsument Europa....

Omnämnda platser: Konsument Europa. Omnämnda personer: Henric Jonsson.

Det har du rätt till när tågresan krånglar

Vilka regler som gäller vid inställda eller försenade tågresor varierar, beroende på hur lång resan är eller om resan korsar en landgräns. Vid tågresor som är kortare än 15 mil gäller de regler som finns i lagen om kollektivtrafikresenärers rättigheter.Om

Sammanhang: ...Eller att du blir ombokad så att du kommer fram vid en annan tidpunkt som passar dig, säger Henric Jonsson. Om man väljer att omboka resan kan man även ha rätt till ersättning i form av en återbetalning av biljettpriset, beroende på hur försenad du blir till slutdestinationen...

Omnämnda platser: Konsument Europa. Omnämnda personer: Henric Jonsson.

Anmälningar väller in om tre ”gratistjänster” – kostar 900 kronor

Anmälningarna gäller onlinetjänster som uppfattas som gratis, men som i själva verket kostar pengar. – På senare tid har det kommit att handla om hälsobedömningar där användaren faktureras 900 kronor i efterskott, framhåller Konsumentverket i ett uttalande.

Sammanhang: ...Då har du gjort det som krävs för att bestrida fakturan du fått, säger Henric Jonsson. Foto: J. Schnobrich Text: Redaktionen...

Omnämnda platser: Konsument Europa. Omnämnda personer: Henric Jonsson, J. Schnobrich, Konsument Europa.

Webhallen säljer vissa returvaror som nya

En medlem på SweClockers forum har delat en matris som Webhallen använder för att avgöra om återlämnade varor bör klassas som fyndvaror eller nya produkter. Enligt matrisen kan varor som ser ut att vara i gott skick och inte har några märkbara tecken på användning

Sammanhang: ...En vara som är märkbart använd blir en fyndvara, och klassificeras in i systemet på motsvarande nivå, säger Mikael Karlsson, marknadsföringschef på Webhallen. Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsumentverket, förklarar att det inte finns någon specifik lag som reglerar om återlämnade produkter får säljas som nya. ...

Omnämnda platser: Medlemmen, Inet, Webhallen. Omnämnda personer: Fyndvara Klass, Mikael Karlsson, Jesper Brusberg.

Hundratals anmälningar mot sida med hälsokontroller

Drygt 250 anmälningar har kommit till Konsumentverket gällande hemsidor från ett ungerskt företag som marknadsför ”hälsotest”. Ännu fler, 385 personer, har hört av sig till Konsument Europa, men ännu inte skickat in någon anmälan. Men de anmälningar som kommit

Sammanhang: ... – Det är ovanligt många anmälningar under kort tid, konstaterar Henric Jonsson, juridisk rådgivare på Konsument Europa, som är en del av Konsumentverket. De som lockats fylla i testet har sedan fått räkningar hemskickade med hot om förseningsavgifter och inkasso om man inte betalar. ...

Omnämnda platser: Ungern, Europa, Danmark. Omnämnda personer: Henric Jonsson.