Helena Eketrapp: ”Organisationer behöver inte fler initiativ”

– Vi blir snabbt upptagna av lösningen innan vi riktigt har förstått vilket problem vi egentligen försöker lösa och vilket värde vi vill skapa. Men det är sällan tekniken som avgör om satsningen lyckas. Svårare är att utveckla organisationens arbetssätt,

Sammanhang: ...En AI-baserad chattbot kan svara snabbare och avlasta medarbetarna. Men enligt Helena Eketrapp finns det en risk för att organisationen blir bättre på att hantera följderna av ett problem utan att förstå orsaken...

Omnämnda personer: Helena Eketrapp.