Telenor tappar kundservicechefen: ”Passion för att skapa enastående kundupplevelser”

Efter tre år som chef för kundservice och telemarketing på Telenor går Hassan Mustapha och operatören nu skilda vägar. Han har tillbringat de nio senaste åren på Telenor och skriver själv på Linkedin att han har haft en ”otrolig resa fylld av utmaningar,tillväxt

Sammanhang: ...När Hassan Mustapha för tre år sedan gick från en roll som operativt ansvarig för delar av Telenors kundserviceorganisation klev han även in i operatörens ledningsgrupp för konsumentdivisionen....

Omnämnda platser: Telenors.

Telenor massanmäls – kunderna kommer inte fram

Telenor hamnade på årets skamlista. I en intervju med Nyheter24 förklarar Hassan Mustapha, kundservicechef, att telekombolaget fortfarande arbetar med att minska anmälningarna. – Vi är nöjda först när vi har nått hela vägen, säger han.

Sammanhang: ...Telenor hamnade på årets skamlista. I en intervju med Nyheter24 förklarar Hassan Mustapha, kundservicechef, att telekombolaget fortfarande arbetar med att minska anmälningarna. – Vi är nöjda först när vi har nått hela vägen, säger han....

Så ska Telenor förbättra sin kundtjänst: AI och 100 nyanställningar

Annons Rekryteringen av de 100 nya medarbetarna till kundtjänst sker på huvudkontoret i Solna och de första har redan utbildats och tagit sina första samtal från kunder. I maj nästa år planerar man att alla de 100 nyanställda ska vara på plats och de kompletterar

Sammanhang: ... – Vi är på rätt väg och vi kommer att fortsätta förbättra oss tills vi har branschens nöjdaste kunder säger kundtjänstchefen på Telenor, Hassan Mustapha....

Omnämnda platser: Hassan Mustapha, Solna.