Nya avgiften kan gynna dåliga e-handlare: ”Effektivt”

Share article: Det är mycket att göra hos Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Fjolåret var ett rekordår i antal inkomna ärenden. Totalt tog ARN emot 32 303 ärenden 2023. De främsta orsakerna till den stora ärendeökningen är problem kopplade till e-handel

Sammanhang: ...Regeringens skäl är alltså att ARN:s resurser ska användas mer effektivt och att handläggningstiderna ska kortas så att konsumenter får besked snabbare, säger Hanna Björkman, presskontakt på ARN. Tydligen så avvisas ungefär en tredjedel av alla anmälningar till ARN. ...

Omnämnda personer: Marcus Isgren, Hanna Björkman.

Snart måste du betala för att anmäla nätbluffar

Allmänna reklamationsnämnden (ARN) ska införa en avgift på 150 kronor för att anmäla nätbutiker för fusk eller brister i varorna som säljs, skriver Dagens industri. ARN förklarar att de vill bli mer effektiva och dra ner på handläggningstiden av ärendenasom

Sammanhang: ... – Oftast beror det på att anmälaren inte har lämnat de kompletteringar som behövs för att nämnden ska kunna pröva ärendet, säger Hanna Björkman....

Omnämnda personer: Hanna Björkman.

BESKEDET: Lurade kunder måste betala – för att få pengarna tillbaka

Under 2023 hanterade myndigheten 32 000 anmälningar. Nu uppger ARN att situationen är ohållbar. Myndigheten framhåller att handläggningstiderna är för långa och att resurserna inte används effektivt. Därför väljer ARN att införa en avgift för den som vill

Sammanhang: ... – Om det blir som förväntat kan nämnden alltså lägga mer resurser på de ärenden som fullföljs och därmed korta handläggningstiderna i dessa fall, säger Hanna Björkman till tidningen. 79 procent följer besluten En majoritet av företagen följer upp beslut från ARN, där anmälaren har fått helt eller delvis rätt. ...

Omnämnda personer: C. Hume, Hanna Björkman.

Dropshipping bakom anmälningsvåg – nu börjar ARN ta betalt

Anmälningarna till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, har ökat med 24 procent på ett år. Orsaken: Allt fler oseriösa nätbutiker har dykt upp som säljer undermåliga produkter till svenska konsumenter, till exempel via så kallad ”dropshipping”. För att ARN

Sammanhang: ...Beslutet klubbades i riksdagen i slutet av januari. ”Införandet av avgiften hänger bland annat ihop med att ärendemängden hos nämnden har ökat under flera år, vilket medfört att våra handläggningstider blivit längre”, säger Hanna Björkman, presskontakt på ARN. Dropshipping är för den som har missat det när en e-handel lanserar en produkt utan att behöva ha något eget lager. ...

Omnämnda platser: Kina. Omnämnda personer: Hanna Björkman.

Då får du inte tillbaka pengarna om du luras av bedragare

Om du blivit av med pengar i ett bedrägeri är det inte säkert att du får tillbaka dem. För Nyheter24 berättar Hanna Björkman, presskontakt vid Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om villkoren som gäller.

Sammanhang: ...Om du blivit av med pengar i ett bedrägeri är det inte säkert att du får tillbaka dem. För Nyheter24 berättar Hanna Björkman, presskontakt vid Allmänna reklamationsnämnden (ARN), om villkoren som gäller....

Omnämnda personer: Hanna Björkman.