Genesys nya ai-funktioner ska stötta agenterna

– I dagens komplexa affärsmiljö måste organisationer hitta den rätta balansen mellan användningen av ai och automatisering för att öka effektiviteten samtidigt som man håller sina kunder och anställda engagerade, säger Olivier Jouce, som är produktchef på

Sammanhang: ... – Den revolutionerande kraften hos generativ, konversationell och prediktiv ai i Genesys Cloud-plattformen hjälper organisationer att nå snabba resultat genom att använda sig av beprövade verktyg som låter dem interagera med kunder och anställda på nya sätt. Genesys Copilot är en funktion som förser medarbetarna med stöd i realtid, vilket gör dem mer effektiva, och som bygger på användning av generativ ai och stora språkmodeller. ...

Omnämnda personer: Supervisor Copilot, Genesys Copilot, Olivier Jouce.