Resultat 1 - 5 av 5
När ringde ni upp era kunder senast? (Därför är det dags att göra det igen)
Under ett frukostseminarium arrangerat av Breakit och Svea fick besökarna nya insikter om vad som krävs för att bygga en lojal kundskara i dagens handelsklimat. E-handelsraketen Lykos framfart har knappast undgått någon. Skönhetsjätten odlar relationen tillSammanhang: ...Jag förstår inte varför handlare inte använder sig av fler sådana kvalitativa och kvantitativa sätt för att förstå varför kunderna gillar dem”, säger Felix Kruth. Cecilia Hummel håller med: ”Om kunderna inte är nöjda måste man ha en ödmjukhet och förståelse för det. ...
Omnämnda platser: Sveriges, Breakit. Omnämnda personer: Lyko Community, Felix Kruth, Cecilia Hummel.
Så många kunder har Boozt blockerat – sparar miljoner
Share article: Många e-handlare kämpar med kunder som ofta returnerar varor. Särskilt vanligt är det i modehandeln. Nu har e-handelsplattformen Boozt tröttnat på de så kallade returmissbrukarna. Rejält. Bolaget har bestämt sig för att helt sonika kastaSammanhang: ...Men även om de i sammanhanget inte är så många, så blir det ändå väldigt kostsamt för företaget, som erbjuder fria frakter och returer. Felix Kruth, produktchef på SaaS-bolaget och e-handelsleverantören Voyado, säger till tidningen att vi kommer att få se mer av den här varan framåt....
Omnämnda personer: Sandra Gadd.
60.000 kunder blockade – klassade som ”returmissbrukare”
E-handelsjätten Boozt upptäckte häromåret att bara en liten del av kunderna stod för en stor del av returerna, ett kostsamt gissel för e-handlaren som erbjuder fri frakt och retur. För att stoppa så kallade "returmissbrukare" så har Boozt därför testat ettSammanhang: ...Det kan ses som märkligt att nätbutikerna å ena sidan lockar till sig kunder med löften om fri frakt och retur och å andra sidan stoppa de kunder som utnyttjar möjligheten att returnera lite väl frikostigt. Men Felix Kruth, produktchef SaaS-bolaget Voyado som jobbar mot e-handlare‚ säger till SvD att vi kommer få se mer av det framåt. ”Det kostar sinnessjukt mycket pengar att hålla på med returer för bolagen. ...
Omnämnda personer: Felix Kruth, Sandra Gadd.
Så kan AI stärka kundresan och öka försäljningen i tuffare tider
Utmaningarna för e-handeln ökar – och ska man möta dem och erbjuda en unik kundupplevelse bör man ta hjälp av AI. – Ju större produktsortiment man har, desto mer nödvändigt blir det att använda AI för att skapa bra upplevelser för varje kund, säger FelixKruth,Sammanhang: .... – Ju större produktsortiment man har, desto mer nödvändigt blir det att använda AI för att skapa bra upplevelser för varje kund, säger Felix Kruth, produktchef på Voyado....
Julhandeln flyttar ut – butiker tar mark på e-handelns bekostnad
Share article: Julhandeln väntas backa med en halv miljard i år, jämfört med i fjol. Det enligt siffror från Svensk Handel, som däremot kom med glädjande nyheter om att allt fler kommer att klicka hem sina klappar på nätet. Nu kommer en rapport somSammanhang: ...De fysiska butikerna ser alltid ett uppsving inför jul, med ökade volymer fram till julafton när man inte längre är säker på att få hem sina klappar i tid, säger Felix Kruth, produktchef på Voyado, i en kommentar. Lockar unga I rapporten konstaterar man att det framför allt är de yngre konsumenterna i åldern 18 till 26 som hittat till de fysiska butikerna. ...