Så förbereder Ving kundresan för AI-agenter

– Vi står inför ett skifte där kunden inte längre behöver anpassa sig till våra digitala gränssnitt, utan där upplevelsen anpassar sig efter kunden, säger Anna-Karin Fossum, produktchef på Ving. Hon tror att kunderna framöver kommer att lägga mindre tidpå

Sammanhang: ... – Framgång handlar inte om att bygga för en specifik kanal, utan om att skapa en flexibel digital plattform som fungerar oavsett om kunden möter oss via webbplatsen, appen eller framtidens AI-assistenter, säger Erica Wallin. Erica Wallin och Anna-Karin Fossum medverkar på Connect26: AI i kundmötet den 2 december på Quality Hotel Globen. ...

Omnämnda personer: Erica Wallin, Anna-Karin Fossum.

Grattis på it-chefens dag: 10 artiklar om din roll som ledare

Advokatbranschen skakas om i grunden med intåget från AI. Techtidningen träffade Ann-Marie Carelius Ovin, CIO på Vinge, för ett samtal om nya möjligheter, växande hot och fördelen med att vara en CIO som inte är tekniker. Försvarsmaktens CIO: Så kraftsamlar

Sammanhang: ...Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål” Resebranschen står inför nästa stora skifte, när AI-agenter börjar boka resor. Vi möter Erica Wallin, CIO på 70-års jubilerande Ving, i ett samtal om ständig omställning, nya kundbeteenden – och varför en välbyggd datastruktur är grunden för nästa resa. ...

Omnämnda platser: Vinge, Inera, Folksam. Omnämnda personer: Eleonore Hammare, Mattias Hanson, Charlotta Skogar.

Vings CIO: ”Data lyfter drömresan till nästa mål”

Enligt techbolaget Adyens Besöksbarometer använde 27 procent AI för att boka semesterresor redan sommaren 2025, men de senaste månaderna kan Ving konstatera att trenden accelererat. Förändringen påverkar inte bara affären, utan i högsta grad Erica Wallins

Sammanhang: ...Kan du ge några förslag?” Och får svar direkt, säger Erica Wallin. För resebolagen är det en “game changer”, inte minst för it-avdelningen som behöver bygga om systemen. ...

Omnämnda platser: Marieberg, Tjäreborg, Köpenhamn. Omnämnda personer: Github Copilot, Lolo Bernie, Thomas Cook.

”Nu måste alla digitala tjänster byggas för AI-agenter”

Just nu pratar alla om hur man kan använda sig av AI-tekniken för att bli mer effektiv och driftsätta AI-agenter som arbetar självständigt och utför arbete i olika it-system. Men lite i det tysta, och som en direkt konsekvens av ovan nämnda utveckling, pågår

Sammanhang: ...När min kollega Alexandra Heymowska nyligen intervjuade resebyrån Vings CIO Erica Wallin berättade hon att de förbereder sig för en framtid där kunderna låter sina personliga AI-agenter söka efter och boka resor helt automatiskt. ...