Tio år med Södertäljes kontaktcenter: ”Vi talar tio olika språk”

Södertälje är en stor och mångkulturell kommun med över 100 000 invånare, något som bland annat ställer krav på den språkliga kompetensen i kontaktcentret. Enligt Emma Tahan behärskar de 20 handläggarna tillsammans tio olika språk, något som gör att man kan

Sammanhang: ...Att du finns där som ledningsgrupp och stöttar dem hela tiden är oerhört viktigt, säger Emma Tahan....

Omnämnda platser: Södertälje, Ragnhild, Kindly. Omnämnda personer: Emma Tahan.

De viktigaste artiklarna om kundmötet 2024

Kontaktcenterområdet fortsätter att utvecklas och allt fler organisationer förstår vikten av att prioritera utformningen av kundmötet och att arbeta mer kundcentrerat. Nedan hittar du några av årets viktigaste artiklar om kundmötet som vi har publiceratunder

Sammanhang: ...Kommunens kontaktcenter fyller tio år Verksamhetsansvariga Emma Tahan berättade om hur Södertälje kommun har optimerat organisationen genom åren och varför det är så viktigt med språkkompetens. ...

Omnämnda platser: Södertälje, Lykos, Telekom. Omnämnda personer: Frederic Laziou, David Johansson, Krister Ohlin.