Undersökning: Modern teknik ett måste för att lyckas med kundmötet

Med hjälp av den senaste tekniken kan man uppnå både högre kundnöjdhet och ökad effektivitet, men framförallt kan den som väljer en annan väg riskera att halka efter sina konkurrenter enligt rapporten. – De företag som investerar i AI och automation haren

Sammanhang: ...Samtidigt kämpar många företag med föråldrade system och manuella processer, vilket skapar frustration både internt och hos kunderna, säger Emma Link på Absfront. Er undersökning visar att många företag saknar en tydlig kontaktcenterstrategi. Hur kommer det sig? ...

Omnämnda platser: Absfront. Omnämnda personer: Sebastian Merlöw, Sebastian Merlöv, Emma Link.