Bakslaget: Ai-användningen inom kundservice minskar

Det kan verka motsägelsefullt, eftersom motsvarande undersökning från fjolåret visade på en positiv trend, men nu uppger endast elva procent av de tillfrågade företagen att de använder sig av ai inom kundservice. För ett år sedan var motsvarande siffra 30

Sammanhang: ...Det är även många som ser risken med att ai kan uppfattas opersonligt och det är troligtvis en anledning till att fler väljer bort tekniken i områden där kundkontakt krävs, säger Emma Lindgren, digitaliseringsexpert på Svea Bank, och fortsätter: – Att hitta en balans mellan automatisering och mänskligt kundbemötande kan bli avgörande för att möta konsumenters förväntningar framåt. ...

Omnämnda personer: Emma Lindgren.

Hållbarhet ger klirr i kassan - visar färska siffror: "Mer lönsamma"

En annan gemensam nämnare är att 29 procent av av företagen med ett aktivt hållbarhetsarbete säger att de har ungefär lika många män som kvinnor på chefspositioner. Det är mer än dubbelt så många, jämfört med de företag som inte har ett aktivt hållbarhetsarbete,

Sammanhang: ...Dessutom har de högre tillväxt, mer positiv syn på framtiden och är mer progressiva gällande både jämställdhet och ny teknik, säger Emma Lindgren, expert på digitalisering och konsumtion på Svea Bank, i en kommentar. Hållbarhetsfrågan har blivit en mycket viktig sådan under de senaste åren. ...

Omnämnda personer: Emma Lindgren.

Navigera e-handelns stora comeback – med insikter från branschens främsta

De senaste åren har svensk e-handel genomgått en period av utmaningar, präglad av pressade marginaler, konkurser och bromsade expansionsplaner. Men nu pekar mycket på att vändningen är nära! För dig som entreprenör eller beslutsfattare inom svensk e-handel

Sammanhang: ...INSIGHTS: 3 konkreta actions inom hållbarhet – som stärker e-handlarnas affärer I en tid då hållbarhet är mer än ett buzzword visar nya insikter att hållbarhet kan vara en stark drivkraft för både kundnöjdhet och varumärkesstyrka. Emma Lindgren, expert på digitalisering och konsumtion, kommer att presentera tre konkreta hållbarhetsåtgärder som verkligen gör skillnad. ...

Omnämnda platser: Ridestore, Sverige, Nordens. Omnämnda personer: Caia Cosmetics, Daniel Redgert, Emma Lindgren.

Missa inte: Konkreta åtgärder från Sveriges främsta e-handlare

Är du redo för e-handelns stora comeback? De senaste åren har svensk e-handel genomgått en tuff period med pressade marginaler, konkurser och bromsade expansionsplaner. Men nu ser vi tecken på en kommande vändning. Vad betyder detta för dig som entreprenör

Sammanhang: ...På scen: # Joel Falck, Acting CEO Babyshop, Co-Founder KitchenTime # Emma Lindgren, Expert in digitalization and consumption, Svea # Daniel Redgert, Founder, Redgert Comms # Elin Glommen Liljedahl, vd, Ridestore # Jacob Friberg, Brand Partnerships Manager, TikTok Nordics # Kousha Torabi, Co-Founder & Co-CEO, Ninepine # Benjamin Lau, Co-Founder & Co-CEO, Ninepine # Marcus Tagesson, medgrundare, Dema Exklusiv rapport: E Com Actions I samband med E-com Day lanserar Breakit en unik e-handelsrapport, exklusiv för dig med biljett till eventet. ...

Omnämnda platser: nordens, Sveriges. Omnämnda personer: Marcus Tagesson, Elin Glommen Liljedahl, Jacob Friberg.

Nya tekniken stressar: Här fungerar AI bäst för e-handlare

Share article: Bara den senaste månaden har vi fått se Parfym.se lansera en AI-tjänst samtidigt som Apotea anställt en AI-chef. AI-hetsen sägs dock stressa många e-handlare. I en ny undersökning säger var fjärde e-handlare att de är stressade överatt

Sammanhang: ...Ofta måste man testa sig fram, vilket kräver både tid och kunskap, säger Emma Lindgren, expert på konsumtion och digitalisering på Svea Bank Av de 42 procent som har använt AI så pekas några områden ut som mest effektiva att applicera den nya tekniken på. ...

Omnämnda personer: Emma Lindgren.

E-com Day 2024: Agenda, talare och exklusiva samtalsforum

Under de senaste åren har svensk e-handel genomgått en tuff period med pressade marginaler, konkurser och bromsade expansionsplaner. Men nu, 2024, pekar mycket på att vändningen är nära. Vad betyder detta för dig som entreprenör eller beslutsfattare inom

Sammanhang: ...Lyssna till och inspireras av: # Joel Falck, Acting CEO Babyshop, Co-Founder KitchenTime # Emma Lindgren, Expert in digitalization and consumption, Svea # Daniel Redgert, Founder, Redgert Comms # Jacob Friberg, Brand Partnerships Manager, TikTok Nordics # Kousha Torabi, Co-Founder & Co-CEO, Ninepine # Benjamin Lau, Co-Founder & Co-CEO, Ninepine Fler spännande talare kommer att tillkännages löpande fram till och med eventdagen. ...

Omnämnda platser: Breakit, Sveriges, Stockholm. Omnämnda personer: Emma Lindgren, Svea Banks, Joel Falck.

E-com Day 2024: Agendan, talarna och exklusiva samtalsforum

Under de senaste åren har svensk e-handel genomgått en tuff period med pressade marginaler, konkurser och bromsade expansionsplaner. Men nu, 2024, pekar mycket på att vändningen är nära. Vad betyder detta för dig som entreprenör eller beslutsfattare inom

Sammanhang: ...Lyssna till och inspireras av: # Joel Falck, Acting CEO Babyshop, Co-Founder KitchenTime # Emma Lindgren, Expert in digitalization and consumption, Svea # Daniel Redgert, Founder, Redgert Comms # Jacob Friberg, Brand Partnerships Manager, TikTok Nordics # Kousha Torabi, Co-Founder & Co-CEO, Ninepine # Benjamin Lau, Co-Founder & Co-CEO, Ninepine Fler spännande talare kommer att tillkännages löpande fram till och med eventdagen. ...

Omnämnda platser: Breakit, Stockholm, Sveriges. Omnämnda personer: Brand Partnerships Manager, Emma Lindgren, Benjamin Lau.

E-handlarna vågar hoppas igen – ljusa tider på väg: ”Positivt skifte”

Share article: Den värsta oron börjar släppa i e-handeln. Det visar en färsk undersökning från Svea bank. Där framgår det att sex av tio e-handlare hade tillväxt under årets första kvartal. Dessutom väntar sig 77 procent någon form av tillväxt under

Sammanhang: ...Den minskade oron för räntor och inflation i kombination med tron på ökad tillväxt visar att läget i branschen börjar lätta, säger Emma Lindgren. Utdrag från rapporten hittar du här nedan. Hur tror du tillväxten kommer vara för er i Q2 2024? ...

Omnämnda platser: Sveriges, Inflation. Omnämnda personer: Emma Lindgren.

E-handlarna: Returer påverkar inte negativt – försöker ändå minska

Share article: Returer har många gånger beskrivits som en av e-handelns största utmaningar. Både för den egna verksamheten samt vad gäller hållbarhetsaspekten. I Svea Bank undersökning, E-handelsläget, målas det däremot upp en annan bild, delvis i

Sammanhang: ...Ska e-handlare klara konkurrensen blir det allt viktigare att bemöta hållbarhetskravet från konsumenter, säger Emma Lindgren. På tredje plats, med 22 procent, kommer dock svaret att man inte gör någonting alls då man inte ser någon anledning att pressa ner nuvarande returnivåer. ...

Omnämnda personer: Emma Lindgren, Svea Bank.

Svensk bank slår larm: Var tredje svensk har upplevt samma sak

Svensk bank slår larm: Var tredje svensk har upplevt samma sak Mer än var tredje svensk (36 procent) har haft ekonomiska utmaningar det senaste året. Det visar en färsk undersökning som Novus gjort på uppdrag av Svea Bank. Värst är situationen för unga

Sammanhang: ...Bland dem är skatteåterbäringen efterlängtad och har potential att göra skillnad, säger Emma Lindgren, expert på konsumtion, Svea Bank. Uppmaningen: ”Agera snabbt” Undersökningen visar även att antalet inkassokrav till privatpersoner har blivit fler. ...

Omnämnda personer: Anna Strömberg, Svea Banks, Emma Lindgren.