Därför är CX-fokus viktigare än kundnöjdhet: ”Varumärkeslöftet måste infrias”

Den största risken med att varumärkesbyggandet och kundarbetet ligger i olika silos är att kunden känner sig lurad. – Det är ju såklart jättebra att ha en tydlig inriktning för vad varumärket ska stå för, men den som blir kund ska inte få en helt ny upplevelse

Sammanhang: ...Men det är viktigt att påminna sig om att rekommendations-KPI:er och nöjdhetsstatistik bara förklarar en liten del av kundens syn på varumärket. – Meningsfullhet och differentiering har större betydelse för varumärkestillväxten än resultaten från en NPS-mätning. Kunden ska känna att upplevelsen gjorde skillnad, och att den på ett positivt sätt stack ut från tidigare upplevelser, säger han. ...

Omnämnda personer: Joakim Norin.

Förslaget: Skolpengen ska styras av lärares behörighet

Behörighet Skolor sparar miljardbelopp på att anställa obehöriga – det visar Vi Lärares granskning. Sveriges Lärare kräver regeringsåtgärder – men Centerpartiet vill gå längre. – Behörighet ska viktas in i skolpengen, säger Niels Paarup-Petersen, utbildningspolitisk

Sammanhang: ...Öppnar för behörighetsgrader Niels Paarup-Petersen vill också se en differentiering av behörighetskraven. – Jag tycker inte att det är jätteproblem om en som är behörig i slöjd i mellanstadiet också undervisar i årskurs fem. ...

Omnämnda personer: Niels Paarup-Petersen, Anna Olskog.

Från bröllopsfoto till miljonföretag: "Går vår egen väg"

Erik spår att omsättningen för 2024 landar på ungefär samma nivå som 2023, eller strax över. Samtidigt som företaget lyckats förbättra resultatet. Vårt mål var att ha en bra organisk tillväxt med positivt resultat och det lyckades vi med, säger Erik Planander.

Sammanhang: ...LÄS HÄR: Lång lista: Så går det för de svenska poster-sajterna Detta visar på en marknad med hård konkurrens och höga krav på effektivitet och differentiering för att nå framgång. Vi har från början valt att gå vår egen väg utan att titta för mycket på vad andra gör. ...

Omnämnda platser: Toscana. Omnämnda personer: Erik Planander.

Snart billigare att trotsa gult ljus

Som det ser ut nu är boten för att passera vid gult ljus detsamma som vid rött, 3 000 kronor. Men från och med den 21 februari sänks bötesbeloppet för att köra mot gult till 2 000 kronor, vilket Teknikens Värld var först med att rapportera om. Generelltsett

Sammanhang: ...Syftet med sänkningen, som riksåklagaren beslutat om, är att göra en differentiering mellan att köra mot gult respektive rött. ”När flerfärgssignal visar rött råder det inte någon tvekan om att det är trafikfarligt att färdas förbi stopplinje eller motsvarande. ...

Omnämnda personer: Johan Bülow.

SVERIGE: Nytt bötesbelopp för bilister som kör mot gult

I dagsläget kostar det 3 000 kronor att köra mot såväl gult som rött ljus. Om bara ett par veckor så kommer det att ändras - och ett nytt bötesbelopp införs för bilister som kör mot gult ljus. Det rör sig om en sänkning, rapporterar Teknikens värld. Sänker

Sammanhang: ...Det är därför en differentiering görs mellan dessa två situationer. Bötesbeloppet för att köra mot rött ligger kvar på 3 000 kronor. ...

Omnämnda platser: Västra esplanaden, SVERIGE, LV288. Omnämnda personer: Johan Bülow.

Böterna för att köra mot gult ändras

I dag innebär det 3 000 kronor i böter för den som blir påkommen med att köra mot rött eller gult. Men Riksåklagaren har beslutat att det ska vara skillnad på de båda brotten, en ändring som snart blir verklighet, skriver Teknikens värld. Från den 21 februari

Sammanhang: ...När signalen visar gult är trafikfaran inte lika påtaglig eftersom det finns en marginal i förhållande till när övrig trafik kommer ut i korsningen. Det är därför en differentiering görs mellan dessa två situationer”, har Johan Bülow, kammaråklagare vid Utvecklingscentrum, tidigare sagt i ett pressmeddelande. ...

Omnämnda personer: Johan Bülow.

Sandström: Skolmyndigheterna har övergivit oss lärare

Krönika Skolverket och SPSM är lite som amöbor. Myndigheterna lever och frodas av skolans innehåll, samtidigt som de skapar problem och orsakar skada hos värden, skriver svenskläraren Fredrik Sandström. På sistone har Skolverket och SPSM dykt upp flera gånger

Sammanhang: ...De kollrar bort oss i administrativa labyrinter Skolverket och SPSM betonar att rätt stöd ska ges i rätt tid, men i tio års tid har myndigheterna inte gjort annat än att försöka driva elever och lärare bort från särskilt stöd mot undervisning med extra anpassningar, tillgänglig lärmiljö och differentiering. Råden, anvisningarna och exemplen har varit många och mycket omfattande där skolmyndigheterna samverkat för att kollra bort verkligheten för elever, vårdnadshavare och lärare i administrativa labyrinter. ...

Omnämnda platser: Pisa. Omnämnda personer: Fredrik Sandström.

Särskilt stöd: ”Sviker både elever och lärare”

Granskning Stöd och extra anpassningar ska framför allt ske i klassrummet. – Med resultat att elever som är stort behov av särskilt stöd inte får det. Samtidigt har många lärare fått en helt orimlig arbetssituation, säger Filippa Mannerheim som är gymnasielärare

Sammanhang: ...Men kvar finns den i högsta grad ovetenskapliga och skadliga idén att differentiering och individualisering utgör en god pedagogisk modell i klassrummet, vilket är jätteallvarligt. ...

Omnämnda platser: Specialpedagogiska.